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明确机构的使命和目标 分析环境和形势 客观认识自己的能力 界定和分析问题
居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用 社会工作者在决定方案时起主导作用 社会工作者运用专业知识推动社区改变 社区居民参与对社区需求的分析与界定 社会工作者无须考虑居民的意见和看法
社会工作者是在政策范围内开展工作的 社会工作者必须熟悉与服务对象相关的社会政策 社会工作者在工作时，可能发现政策方面有问题 社会工作者在发现政策有问题时，应向有关部门提出建议 由于社会工作者主要承担落实政策的工作，所以政策合适与否与自己无关
是用来指导社会工作者开展专业服务的理论依据 是帮助社会工作者决定个案工作的程序和服务方法的重要依据 是开展个案工作过程中必须运用的模式 个案工作的服务模式只有心理社会治疗模式、危机介入模式、行为治疗模式和人本治疗模式四种
服务使用情况方法 社会指标方法 参与性方法 实验法 社区调查方法
社会策划模式 地区发展模式 社区照顾模式 社会行动模式
明确机构的目标 分析环境和形势 客观的认识自己的能力 界定和分析问题
发动社区居民， 推动社区自治 开展志愿服务， 服务困难家庭 呼吁政府有关部门， 尽快拆迁改造 坚持任务导向， 制定社区服务方案
社会工作者对服务对象负有伦理责任，当服务对象难以做决定时，应尽量协助其做决定 社会工作者对同事负有伦理责任，在开展服务过程中，当同事遇到工作困难时应鼎力相助 社会工作者对全社会负有伦理责任，在专业范围内，应尽心尽力促进整体社会福利的发展 社会工作者对社会工作专业负有伦理责任，在开展服务时，应保证专业的完整性和遵循专业的评估社会工作者对服务机构负有伦理责任，当服务对象需求与机构服务宗目冲突时，应遵守机构的规定
实际社会工作者一般是行政或事业干部而不是专业人员 实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系 实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩 实际社会工作者一般是业余从事社会工作服务，专业社会工作者是职业从事社会工作服务 实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业权威
学校社会工作者是一个社会工作专业训练有素的人，必须坚持独立开展专业服务 学校社会工作者具有开放的价值观，必须始终依靠其他教师开展社会服务 学校社会工作者是学校员工，其工作任务必须服从学校校长的安排 学校社会工作者是学生的老师，教育是其主要职能 学校社会工作者作为专业人士，一般需要与其他学校服务团队一起合作
居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用 社会工作者在决定方案时起主导作用 社会工作者运用专业知识推动社区改变 社区居民参与对社区需求的分析与界定 社会工作者无需考虑居民的意见和看法
明确机构的使命和目标 分析环境和形势 客观地认识自己的能力 界定和分析问题
与同事共同讨论 根据社区居民的意见 运用社会指标方法 根据以往服务的使用情况
重视居民中社区领袖的培养 注重建立社会支持网络 注重社区居民社会行动的参与 强调运用理性原则
明确机构的使命和目标 分析环境和形势 客观地认识自己的能力 界定和分析问题
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