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美发师对顾客的询问应及时回答，回答不了的要（）。

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美发师要主动服务顾客至上耐心解决各种问题树立全心全意为顾客服务的思想

顾客与美发师讲话时要仔细倾听表情要自然地看着顾客面部不要打断顾客的谈话

美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑

美发师在与顾客交谈时要谦逊有礼貌使对方感到真诚

顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施美发服务质量三类

美发厅卫生状况美发师服务态度美发厅地理位置美发师个人形象

为不损害美发厅的利益美发师对顾客的投诉应据理争辩

在美发操作过程中美发师要及时地听取顾客的批评和建议对不正确意见不反驳可以不理采不解释

美发师与顾客交谈时语言要亲切态度要和蔼声音要自然说话要

美发师在服务工作中要针对顾客消费水平采取不同的服务态度

美发师在服务工作中要针对顾客的消费水平采取不同的服务态度

美发师对于熟顾客要注意称呼其姓氏然后询问需要哪些

美发要求美发服务美发项目美发价格

美发师在接待刚到的顾客之前对正在接受服务的顾客应先道声

顾客讲话时美发师要仔细倾听眼睛要自然地看着顾客的头发做好发型设计构图

美发师在美发操作过程中应随时听取顾客对洗发时的水温按摩时洗发水的多少等反映

顾客进入美发店后美发师应面带微笑主动上前打招呼称呼要

礼貌和气适当热情

美发师在与顾客交谈时语言要对顾客的询问应及时回答要有耐心

谦虚规范亲切迅速

美发师要树立良好的职业道德和精神风貌热情礼貌地好每一位顾客

询问称呼尊重接待

美发师要认真学习美发知识和技能不断提高和实际操作能力全心全意为顾客服务

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平

美发师在服务工作中的语言要朴实自然使顾客不感到生硬做作

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