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美发师对于熟顾客，要注意称呼其姓氏，然后询问需要哪些（）。

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顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施美发服务质量三类

美发厅卫生状况美发师服务态度美发厅地理位置美发师个人形象

为不损害美发厅的利益美发师对顾客的投诉应据理争辩

美发师的语言运用技巧是顾客评价美发店服务质量好坏的惟一标准

美发师在美发时即使完全相同的服务项目不同的顾客的也会不同

美发师要把顾客当做衣食父母去热情接待让顾客有的感觉

顾客对美发厅的投诉主要有美发师服务态度美发服务质量三类

美发厅设备设施美发厅卫生状况美发厅地理位置美发师个人形象

美发师对顾客的询问应及时回答回答不了的要

凭印象回答凭感觉回答下次再答请示他人

美发师在接待刚到的顾客之前对正在接受服务的顾客应先道声

美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语请字当头不离口

“谢”字 “可以” “您好” “对不起”

美发师为顾客美发操作前要了解

顾客的需求顾客的年龄顾客的心事顾客的消费水平

顾客进入美发店后美发师应面带微笑主动上前打招呼称呼要

礼貌和气适当热情

美发师在美发操作过程中不要与顾客直接接触防止相互疾病

美发师在服务过程中应与顾客沟通

美发师在与顾客交谈时语言要对顾客的询问应及时回答要有耐心

谦虚规范亲切迅速

美发师要树立良好的职业道德和精神风貌热情礼貌地好每一位顾客

询问称呼尊重接待

美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平

美发师在美发服务工作中对顾客要和蔼可亲树立_的思想

美发师对有预约的顾客应按提供服务

美发师在美发操作之前一定要先与顾客进行充分的讨价还价

美发师特别要注意礼貌语言的使用不要故弄玄虚要尊重顾客真正做到以礼相待

注意环境真心实意达到效果区别对象

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