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加油员与客户有效沟通的前提是富有情感和友善的（）。

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症状具有做作夸张或富有情感色彩是哪种神经症的特点

强迫症癔症恐惧症疑病症

加油站要提高服务质量就要加强与顾客的沟通同时也要加强加油站内部的沟通及时传达客户的需求信息使管理人员

客户关系管理CRM-CustomerRelationshipManagement指的是企业通过富有意

医患沟通的途径有情感沟通诊断沟通效果沟通随访沟通

客户认为计量不准确要求校泵时回罐油必须共同签字

加油员、站经理加油员、站经理、片区经理加油员、统计员、站经理加油员、维修员、站经理

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力制订维护和改进客户关系巩固固定客户争取潜在客户有效提高加油站的

销售计划管理计划开发计划拜访计划

房地产客户信息资源有效利用的前提是

对客户信息资料进行记录和更新保持和客户的联络、沟通对客户信息进行整理和分类不损害客户的利益

加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力制订定期拜访与沟通计划巩固固定客户争取潜在客户有效提高加油站的

加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和沟通

艺术美的特征包括

典型性富有情感性寓于理想化永久性合理性

加油站要想在市场竞争中赢得优势就必须不断进行服务改进和创新下面不是提高加油站服务质量的措施

与顾客充分沟通，理解客户的真实需求建立有效激励机制加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递控制费用

当客户对加油站的油品或服务提出异议时加油员应与客户就异议进行争辩

关于癔症．下列何种说法不正确

发病、症状和病情均与患者的病前性格特征有关发病有明显的心理因素感觉、运动和意识改变缺乏相应的器质性基础其症状表现具有做作、夸大、富有情感色彩．可由暗示而诱发或终止最有效的治疗方法是镇静

沟通艺术是否实现双方交流问题是否顺畅体现在是否让客户感受到

热情亲和友善热情、亲和、友善

加油员应鼓励和欢迎客户提出异议更应欢迎客户在加油员做出解释后再进一步提出异议

某人进行16PF测查结果显示因素B-聪慧性分数为高分这表明求助者可能

聪明富有情感善于抽象思维富有才识

银行卡结算过程中打印出来的原始小票须由A共同签字确认

客户和加油员核算员和加油员站经理和核算员前庭主管和加油员

加油员在听取客户异议时不应采用辩论驳斥而应专心地聆听客户的谈话理解和认同客户的意见

当加油员遇到客户使用的加油卡损坏或超过该卡有效使用期时加油员要提示客户到加油卡销售服务中心办理业务

坏卡补新卡解灰挂失延期或换卡

处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感

表达服务意愿提供解决方案应用同理心表示承担责任

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