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质量手册未必要由最高管理者批准发布 质量手册可以包含组织的结构图 质量手册必须表述组织的质量方针 质量手册应规定组织的质量管理体系
外包过程应纳入组织的质量管理体系 外包过程的确定主要考虑经济效益 组织不必对外包过程的质量负责 组织只需对外包过程的结果提出控制要求
只要本公司没有做过就可以删减 删减仅限于GB/T 19001标准的第七章“产品实现”中的内容 如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验 顾客满意情况的监测不能删减
质量手册 内审程序 管理评审程序 顾客满意控制程序
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