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单位时间内通话次数越多,每次通话所占用的时间越长,则话务量越小。

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考察时间长短  呼叫长度  每次呼叫占用(或通话)时长  溢出比  
用户电话通信数量  一定时间范围内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积  单位时间内平均发生的呼叫次数  呼叫占用时长  
中继  通道  时长  座席  
呼出次数  接通次数  总的呼叫次数  以上都不对  
用户电话通信数量  一定时间范围内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积  单位时间内平均发生的呼叫次数  呼叫占用时长  
坐席通话总时长  系统受理的自动语音话务量  人工受理量  签入系统时间  
通话业务量  通话质量  可靠性  安全性  
中继占用话务量(~强度)=中继占用成功次数*平均通话时长/统计周期;  中继平均占用话务量(~强度)=中继话务量/可用中继数量。(“中继平均”的概念在这里就是“每线[DT]的意思);  接续时长=接通话务量*统计周期/接通次数;  按照链路双向话务量=(收到的SIF和SIO八位位组数+收到的消息信号单元数*6+发送的SIF及SIO八位位组数+发送的消息信号单元数*6)*8/128000/统计周期。  
接通率  呼损率  长时间通话  呼叫处理能力  
单位时间内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积  单位时间内发生的呼叫次数  单位时间内系统能处理的最大呼叫次数  单位时间内相关呼叫的平均占用时长  
通话话务量/可用中继线数;  单位时间呼叫次数/可用中继线数;  占用话务量/可用中继线数;  单位时间应答次数/可用中继线数。