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出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。

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仪表仪容  服务规范  语言礼仪  
出租汽车在运营途中,如乘客改变目的地,应按乘客意愿重新选择合理路线  出租汽车在运营途中,遇有道路交通堵塞,需改变行驶路线时可以不征求乘客意见  出租汽车在运营途中,是否使用音响和空调是驾驶员的权利  发现乘客将物品遗留在出租汽车上时,确实找不到失主的可由驾驶员自行处理  
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅  车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生  只要保证行车安全,即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营  车辆后备箱应整洁无杂物,为乘客行李预留空间不少于一半  
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。  环境整洁:检查营业网点外部和内部环境整洁,功能区摆放的物品完好整洁,营业台席上物品摆放整齐有序,无私人物品摆放在台席上。  人员到位:检查营业人员进入工作状态,仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位,仪容仪表规范。  设备正常:检查营业网点内的各类设施设备运行正常。  资料充足:检查营业网点内的各类资料充足,包括宣传资料、业务凭单等。  
符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求,车辆技术性能完好  符合本市出租汽车色度和标识管理规定,车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话  按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端,并保持完好、有效.  车容整洁,营运标志完好、证牌齐全  
车身外观整洁完好,车厢内整洁、卫生,无异味  车门功能正常,车窗玻璃密闭良好,无遮蔽物,升降功能有效  计程计价设备、顶灯、运营标志、服务监督卡(牌)、车载信息化设备等完好有效  座套、头枕套、脚垫齐全  
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到  衣着整洁无破损,可以不着工作装  运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新  言行举止文明,使用文明用语  
按规定着装  着装得体整洁  不得坦胸露背  品牌高档、风格庄重  
无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅  车辆设备完好齐全、功能完备,车辆整洁卫生  只要保证行车安全,即使车辆部分专用设备设施不完备也可以继续运营  车辆后备箱应整洁无杂物,为乘客行李预留空间不少于一半  
做好运营前例行检查,保持车辆设施、设备完好,车容整洁,备齐发票、备足零钱  主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车  车内可吸烟,但需打开窗户  随车携带只需从业资格证,并按规定摆放、粘贴有关证件和标志  

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