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在旅游接待工作中, 我们既要关注对方, 目光又不能过于集中、 聚焦。 可采 用( ) 的凝视方法看着对方。
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旅游学《金牌导游员大赛笔试题库》真题及答案
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在旅游接待工作中双方只考虑对方是什么角色而社会角色有非个性的特点
在接待工作中要加强门卫登记制度
在日常接待工作中根据年龄给予服务符合平等尊重要求
在日常接待工作中符合平等尊重要求的是根据服务对象的决定给予对方不同的服务方式
肤色
性别
国籍
地位
在接待工作中领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员景区景点讲解员组成了接待工作的主体
秘书在接待工作中要注意礼貌负责方便时效的原则
秘书在内宾接待工作中应注意哪些问题?
试分析旅游接待工作中的语言美
在群众接待工作中除了礼貌负责方便之外接待工作的原则还包括
谨慎
时效
周到
细致
在日常接待工作中符合平等尊重要求的是根据服务对象的决定给予对方不同的 服务方式
肤色
性别
国籍
地位
处理接待工作中的疑难问题和突发事件步骤
在日常接待工作中根据性别给予服务符合平等尊重的态度
在接待工作中秘书应有真诚的待客心理
人们常说在实际接待工作中导游员是关键人物就是指导游服务在旅游接待服务体 系中处于地位
核心
支配
纽带
中心
接待工作中的必备用品也就是在接待工作中都需要的用品
领导的
所有的
部分的
客户的
在日常接待工作中符合平等尊重要求的是按照服务对象的 决定给予对方不同的服务方式
肤色
性别
国籍
地位
在接待工作中领队全程陪同导游人员地方陪同导游人员司机组成了接待工作的主体
在平常接待工作中符合平等尊重规定的是根据服务对象的决定给予对方不同的服务方式
肤色
性别
国籍
地位
在旅游接待工作中处于中心环节的是业务
销售
计调
导游
财会
在接待工作中通常使用的接待规格是
高规格接待
低规格接待
对等接待
涉外接待
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旅行社团队接待过程管理核心是要做
一般来讲客房清洁卫生管理的内容包括
由新需求推动产生的新型旅游接待业有
邮轮旅游接待业的发展趋势有
效益的基本含义是以最少的资源包括资源资源和人的资源消耗取得同样多 的效果或用同样的资源消耗取得较大的效果
会展旅游主要服务项目包括
旅游接待业顾客关系管理系统内容主要由组成
跨界旅游将融入更多不同行业不断创新出新的融合方式最终趋势是实现 旅游无界限这种无界限突出表现在
在线旅游是旅游者通过在线网络的方式进行旅游是一种虚拟现实旅游活 动的方式
旅游景区游客投诉的原因有
创新意识包括创造动机创造兴趣创造情感和创造意志
旅游接待业品牌的外延由三大基本要素构成
CRM是
旅游接待业具有特征
目前我国大多数旅游接待企业已逐渐认识到顾客关系管理的价值和重大意 义但在方面还有欠缺
绿色管理理念是旅游接待业管理的根本理念
旅游接待包含接待的一般属性涉及主客双方的活动发生情景通常为旅游者 进入旅游目的地范围内
作为一个合格的服务员必须做到
旅游接待业服务技术创新包括等技术
下列关于旅游接待业的基本内涵表述正确的是
汽车营地的功能分区一般包括
顾客保留策略主要包括
关于目标管理说法正确的是
关于创新意识说法正确的是
客房预订是推销客房产品的重要手段之一
游客可以利用滴滴出行等打车软件抵达旅游景区这主要属于旅游接待业服 务理念创新
旅游接待业之所以要秉持顾客满意理念是因为
旅游接待业品牌的三个部分包括
以下哪些属于间接型旅游接待业
旅游是生活接待向旅游接待转变的触发因子 第二章小测1
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