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出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方,举止文明。
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网约车考试《职业道德与服务规范》真题及答案
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出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适下列做法不正确的是
出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志从事出租汽车经营活动的出租汽车驾驶员服
扣10分
扣5分
扣3分
扣1分
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时
出租汽车驾驶员在运营过程中提倡使用普通话
出租汽车驾驶员在运营过程中征得乘客同意后可以在车内吸烟
出租汽车驾驶员在运营过程中以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要
出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担
出租汽车驾驶员在运营过程中保证以最快速度到达目的地比安全文明行车更重要
出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话
夏天出租汽车驾驶员在运营过程中可以穿背心短裤
出租汽车驾驶员在运营过程中如乘客改变目的地驾驶员
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应
出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到
出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应
出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时应
出租汽车驾驶员服务形象要求包括
在运营过程中仪表仪容端庄大方,服务主动热情周到
衣着整洁无破损,可以不着工作装
运营前不吃有异味的、有碍服务的食物,保持口气清新
言行举止文明,使用文明用语
出租汽车驾驶员在运营过程中因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时应计费
取消
重新
终止
暂停
出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火驾驶员正确的应急处置方法是
出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾义务服务等社会公益活动行为的出租汽车驾驶员服务质量信誉考
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出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品若找不到失主可自行处理
出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品
有乘客向你招手你准备停车的时候有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车你应该
乘客到达目的地后在不影响道路交通和行人安全的情况下应在允许停车路段按乘客的要求就近停车
外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方驾驶员可以不予理睬
国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年
出租汽车驾驶员在交接班就餐时应使用暂停运营标志
乘客乘坐出租汽车时从车内往车窗外扔东西驾驶员应当
出租汽车驾驶员在运营过程中征得乘客同意后可以在车内吸烟
如果乘客要求下车的路段禁止停车出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释至可下车地点停车
国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为
出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中车辆突然发生故障不能继续载客时应当
出租汽车驾驶员在下列哪种情况下不可使用暂停运营标志
出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交
出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全美观方面的调整
出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括
出租汽车驾驶员应小费
出租汽车驾驶员在载客运营过程中正确使用车内音响设备的做法是
客流高峰时期出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时驾驶员应
出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与等各方面关系的行为规范
出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括
如图所示出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的可以不用向乘客说明以避免纠纷
出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物饮食和休闲娱乐等项目
如图所示出租汽车进入专用站点候客时驾驶员
出租汽车在载客运营过程中需要绕道的驾驶员应当
出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调音响等设备不得无故拒绝
乘客到达目的地后出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的
下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的
出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和两个方面
出租汽车驾驶员在载客运营过程中应当根据使用空调
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