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通常，项目实施的同时人们要开展各种各样，与计划的要求与目标相一致。
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国家开放大学《电大项目管理综合试题》真题及答案
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人们有各种各样的表情生活有异彩纷呈的表情世界有纷繁复杂的表情你在生活和学习过程中肯定遇到过各种各样的
由于设备工程的参与方众多各方都有自己的特性组织机构活动方法及活动目标因此各方之间在设备工程实施过程中
计划
组织
协调
控制
从小到大我们参加过各种各样的比赛人们常常说输赢并不重要垂要的是比赛的过程请谈谈你对这句话的理解词数1
通常项目实施的同时人们要开展各种各样与计划的要求与目标相一致
由于设备工程的参与方众多各方都有自己的特性组织机构活动方法及活动目标因此各方之间在设备工程实施过程中
控制
组织
协调
计划
人们研究信息论的目的是为了地交换和利用各种各样的信息
投资控制是项目控制的主要内容之一其表达的含义包括等
项目投入，即把人力、物力、财力投入到项目实施中
收集实际数据，即对工程进展情况进行评估
把投资目标的计划值与实际值进行比较
检查实际值与计划值有无偏差，如果有微小偏差，则工程继续进展
在工程进展过程中，必定存在各种各样的干扰，如恶劣天气、设计出图不及时等
投资控制是项目控制的主要内容之一其表达的含义包括等
项目投入，即把人力、物力、财力投入到项目实施中
收集实际数据，即对工程进展情况进行评估
把投资目标的计划值与实际值进行比较
检查实际值与计划值有无偏差，如果有微小偏差，则工程继续进展
在工程进展过程中，必定存在各种各样的干扰，如恶劣天气、设计出图不及时等
在下列表述中提出了对工程项目计划的要求其错误的是
计划必须按照批准的项目总目标、总任务作出详细的计划
计划的详细程度是越详细越好
计划必须包括项目实施的各个方面和各种要素
计划要保证可操作性
投资项目可能有各种各样的风险从不同的角度出发可以进行不同的分类按阶段分类不包括______的风险
前期阶段
准备阶段
实施阶段
经营阶段
人有各种各样的需要但需要的产生与满足要受到人所处的______________和__________
阅读下面文段按要求回答问题沙漠象魔鬼它无情地摧毁前进路上的所有东西但它又是一个独具匠心的雕塑家___
一些岩石和地面雕琢成各种各样的“艺术”形态
各种各样的“艺术”形态的岩石和地面是被沙暴雕琢的
常把一些岩石和地面雕琢成各种各样的“艺术”形态的沙暴
常把一些岩石和地面雕琢成各种各样的“艺术”形态
在当今时代人们越来越多地依靠计算机来解决各种各样的难题
管理一个项目包括
识别要求和确定清楚而又能够实现的目标
权衡质量、范围、时间和费用方面互不相让的要求
使技术规定说明书、计划和方法适合于各种各样利害干系者的不同需求与期望
以上全部选项
就是要最大限度的满足客人的各种各样的需求使餐厅能够获得稳定的客源
企业需要在各种各样的目标和需要间取得平衡
社会工作者经常要对各种各样的人群开展工作了解他们理解他们同他们合作处理解决他们遇到的困难和问题这就要
持续学习的能力
心理素质
文化能力
技术能力
人们在日常生活中遇到的各种各样的社会生活的变动称为
声音话题作文自然世界存在着各称各样的声音生活世界创造着各种各样的声音艺术世界演绎着各种各样妁声音这些
在项目管理活动中人们首先要为已经做出决策要实施的项目编制各种各样的计划针对整个项目的工期计划成本计划
项目定义与决策阶段
项目计划和设计阶段
项目实施与控制阶段
项目完工与交付阶段
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立志公司是一家刚刚成立的新公司这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人这些新员工对公司对本部门充满了热情和好奇彼此之间没有任何的成见和恶意每天早晨一见面就相互热情地打招呼每个人都对公司的前途对自己在公司的发展充满了希望为了日后开展正常工作他们积极地做着各项准备然而由于他们都是新招聘来的对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉致使团队内部发生了一些冲突根据以上案例回答以下各题在立志公司营销部目前所处阶段团队领导首先要采取的做法是
小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业在技术科任 科长技术科目前有两个副科长宋副科长和苏副科长由于这批新产品的开发工作相当复 杂开发能否成功对企业有重大影响所以该厂成立了新产品开发领导小组由一位副 厂长任组长小倪任副组长但由小倪具体负责小组成员还包括本科室的宋副科长和苏副 科长两名技术人员销售科和供应科各一名副科长小倪感到自己虽然有较多的专业知识 但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈工作经验比较丰富因此在分配工 作任务确定技术措施进行产品设计时小倪都会征求大家的意见充分民主共同商定 一段时间后小倪感到同事们提的方案不是很好但好的方案又得不到大家的认同往往还 没有等到深入研究大家就给予否定宋副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议 这些建议往往与小倪的建议相左厂领导并不明确表示支持谁仅强调精诚团结苏副科长 对新产品开发已有一套方案但小倪知道他的那套方案是不可行的可又不好意思直接推翻 希望由新产品开发领导小组来作决议但组长分管副厂长又不表态有时宋苏二人对 科里的一些工作意见不一致让小倪感到十分为难科里工作效率低士气也不高小倪感 到这个科长很难当根据以上案例回答以下各题在遇到重要决策时小倪都会征求大家的意见这说明小倪的领导方式属于
小白是某名校新闻专业毕业的学生他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作过起了按时上下班的职员生活当初他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者实现自己的职业理想但一段时间后他发现在合资企业工作不适合自己如果将来年龄稍长没有更高的发展到时候该何去何从这样一来小白的职业发展转入了一个全新的方向在国有企业做了一名职员他认为在国企工作是很幸运的因为他既明白自己需要的是什么也得到了与自己的理想接近的职业根据以上案例回答以下各题从合资企业到国有企业小白对职业的重新选择主要考虑的因素是
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色其__司为每一位员工提供独特的培训尤为突出杜邦公司拥有一套系统的培训体系虽然公司的培训协调员只有几个人但他们却把培训工作开展得有声有色每年他们会根据杜邦公司员工的素质各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲上面清楚地列出该年度培训课程的题目培训内容授课时间及地点等并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管各业务主管根据员工的工作范围结合员工的需求参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划员工会按此计划参加培训在培训结束后员工定期反馈培训效果杜邦公司还给员工提供平等的多元化的培训机会每位员工都有机会接受像公司概况商务英语写作有效的办公室工作等内容的基本培训公司还很重视对员工潜能的开发根据员工不同的教育背景工作经验职位需求提供不同的培训培训范围从前台接待员的电话英语到高级管理人员的危机处理此外如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助就可以向主管提出公司就会合理地安排人员进行培训根据以上案例回答以下各题对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段没有帮助的是
有两位年富力强又踏实勤奋的园长其中的一位可谓夙兴夜寐中情烈烈事无巨细必亲自过问他不让下属参与决策命令下属做他安排的所有事情甚至学生上课时他还在走廊里巡视下午放学前为了不让老师学生早退亲自坐镇门房被誉为门房园长这位园长勤劳有余却忽视了幼儿园的根本任务虽然教师队伍素质整体较高但积极性却很差虽含辛茹苦多年幼儿园工作却不见起色另一位园长除了勤奋之外还十分好学不仅精通自己所学专业而且能结合管理实践去钻研教育学心理学现代教学论学习管理学和管理心理学知识他还关心校内外的各种信息经常和教师们一起讨论各种教育思想研讨幼儿园办学方向率领教师从总结以往成功经验入手探索学生学习与成长的规律从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法在此基础上他又组织进行评教评学师生对话分类指导全面验收等活动形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统在幼儿园管理上他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革成立民主决策机构建立一套以岗位责任制为中心的评估奖惩体系职 有专司事有专责各项工作井然有序几年以后幼儿园面貌焕然一新教育质量有了大幅度提高而且在办学上渐渐显示出自己的特色成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园根据以上案例回答以下各题领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括
有两位年富力强又踏实勤奋的园长其中的一位可谓夙兴夜寐中情烈烈事无巨细必亲自过问他不让下属参与决策命令下属做他安排的所有事情甚至学生上课时他还在走廊里巡视下午放学前为了不让老师学生早退亲自坐镇门房被誉为门房园长这位园长勤劳有余却忽视了幼儿园的根本任务虽然教师队伍素质整体较高但积极性却很差虽含辛茹苦多年幼儿园工作却不见起色另一位园长除了勤奋之外还十分好学不仅精通自己所学专业而且能结合管理实践去钻研教育学心理学现代教学论学习管理学和管理心理学知识他还关心校内外的各种信息经常和教师们一起讨论各种教育思想研讨幼儿园办学方向率领教师从总结以往成功经验入手探索学生学习与成长的规律从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法在此基础上他又组织进行评教评学师生对话分类指导全面验收等活动形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统在幼儿园管理上他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革成立民主决策机构建立一套以岗位责任制为中心的评估奖惩体系职 有专司事有专责各项工作井然有序几年以后幼儿园面貌焕然一新教育质量有了大幅度提高而且在办学上渐渐显示出自己的特色成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园根据以上案例回答以下各题第二位园长在摸索幼儿园教学方向时时常和教师们一起讨论研讨探索这位园长 的领导方式是
小万是人力资源部经理最近他准备举办一个培训班需要从各个车间抽调员工参加为了争取车间的支持他到各车间里去说服车间主任第一位车间主任是他师兄见面后小万上去就是一拳我告诉你啊下礼拜给我派两个人参加培训班如若不派从今晚开始我就到你家吃到你家住到你家闹去！你派不派人旁观者皆大乐车间主任哭笑不得赶快答应第二位车间主任是他师傅他换了个说法师傅您不能把我扶上墙之后就撤梯子您一定得帮我这个忙派俩人在下周参加培训班帮我圆上这个场师傅欣然同意第三四五六车间他均随机应变取得了各位主任的支持第七个部门是设计科室齐工这是今年上半年职工培训计划您看看第四次课还得麻烦您上齐工表示坚决支持这第一次课还得您派俩人参加您看派谁去齐工也答应了并当场定下人选小万顺利地获得了各车间的支持根据以上案例回答以下各 题小万挨个地去说服各个车间主任这属于口头语言沟通方式中的方式
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点人性的优点人性的光辉等成为shèng jīng 之后人类出版史上第2大畅销书他指出为人处世基本技巧的第一条就是不要过分批评指责和抱怨第二条是表现真诚的赞扬和欣赏美国IBM公司有一个百分之百俱乐部当公司员工完成他的年度任务他就被批准为该俱乐部会员他和他的家人被邀请参加隆重的集会结果公司的雇员都将获得百分之百俱乐部会员资格作为第一目标以获取那份光荣和满足对于员工不要太吝啬一些名号头衔一些名号头衔可以换来员工的认可感从而激励起员工的干劲日本电气公司在一部分管理职务中实行自由职衔制就是说可以自由加职衔取消代部长代理准等一般管理职务中的辅助头衔代之以项目专任部长产品经理等与业务内容相关的可以自由加予的头衔根据以上案例回答以下各题根据需求层次理论人的行为决定于
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色其__司为每一位员工提供独特的培训尤为突出杜邦公司拥有一套系统的培训体系虽然公司的培训协调员只有几个人但他们却把培训工作开展得有声有色每年他们会根据杜邦公司员工的素质各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲上面清楚地列出该年度培训课程的题目培训内容授课时间及地点等并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管各业务主管根据员工的工作范围结合员工的需求参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划员工会按此计划参加培训在培训结束后员工定期反馈培训效果杜邦公司还给员工提供平等的多元化的培训机会每位员工都有机会接受像公司概况商务英语写作有效的办公室工作等内容的基本培训公司还很重视对员工潜能的开发根据员工不同的教育背景工作经验职位需求提供不同的培训培训范围从前台接待员的电话英语到高级管理人员的危机处理此外如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助就可以向主管提出公司就会合理地安排人员进行培训根据以上案例回答以下各题从团队发展的角度来看重视对员工的培训可以促进团队成员的发展杜邦公司在促进 员工发展时采用的方式主要是
最近致远公司的刘总碰到了一个难题车间主任联合签名代表全体工人向他呈上了一份申请书申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇理由是公司半年进行一次绩效考核根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨而该公司却一直没有兑现承诺引起了员工的不满和抱怨员工还认为这半年来每个人的工作量都是满负荷的压力很大但是 员工的福利待遇并没有得到改善看完申请书后刘总很生气虽然公司这半年的业绩呈上升趋势但是公司为了满足市场的需求需要扩大生产规模因此需要投入大量资金这样一来员工的工资和福利待遇就不能兼顾刘总认为员工应该以公司发展为重不能只为一己私利随后他把公司所有员工召集过来开会会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法说这是在给公司添乱严词拒绝了员工提出的解决方案双方没有达成任何协议接着全体员工自发组织了怠工行动这使企业陷入了困难的局面而员工目前的工资和福利也难发下去了根据以上案例回答以下各题为了解决该公司目前的难题刘总应该重新与员工进行谈判他可采取的控制谈判进程 的技巧不包括
倪总是某农机公司的总裁该公司2012年销售额为5000万元2013年达到5500万元2014年销售额为5900万元2015年预计6500万元每当坐在办公桌前翻看这些数字报表时倪总都会感到踌躇满志这天下午又是业务会议时间倪总召集了公司在各地的经销负责人分析目前和今后的销售形势在会议上有些经销负责人指出农业机械产品虽然有市场潜力但消费者需求的趋向已经有所改变公司应针对新的需求增加新的产品种类来适应这些消费者的新需求况且现在已有多家公司在生产同样的产品价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一身为机械工程师的倪总对新产品研制开发非常内行他听完了各经销负责人的意见之后心里便很快计算了一下新产品的开发首先要增加投资然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线这两项工作耗时约3-6个月而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件并根据需要对工人进行新技术的培训投资又进一步增加倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议目前的策略仍是改进现有的品种以进一步降低成本和销售价格挖掘现有的市场潜力他相信降低产品成本提高产品质量并开出具有吸引力的价格将是提高公司产品竞争力最有效的法宝因为客户们实际考虑的还是产品的价值根据以上案例回答以下各题根据Ansoff矩阵朱总在市场方面采取的策略是
小万是人力资源部经理最近他准备举办一个培训班需要从各个车间抽调员工参加为了争取车间的支持他到各车间里去说服车间主任第一位车间主任是他师兄见面后小万上去就是一拳我告诉你啊下礼拜给我派两个人参加培训班如若不派从今晚开始我就到你家吃到你家住到你家闹去！你派不派人旁观者皆大乐车间主任哭笑不得赶快答应第二位车间主任是他师傅他换了个说法师傅您不能把我扶上墙之后就撤梯子您一定得帮我这个忙派俩人在下周参加培训班帮我圆上这个场师傅欣然同意第三四五六车间他均随机应变取得了各位主任的支持第七个部门是设计科室齐工这是今年上半年职工培训计划您看看第四次课还得麻烦您上齐工表示坚决支持这第一次课还得您派俩人参加您看派谁去齐工也答应了并当场定下人选小万顺利地获得了各车间的支持根据以上案例回答以下各 题小万在与师傅进行沟通时使用的沟通技巧是
最近致远公司的刘总碰到了一个难题车间主任联合签名代表全体工人向他呈上了一份申请书申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇理由是公司半年进行一次绩效考核根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮且现在各个行业的工资平均增长率都在上涨而该公司却一直没有兑现承诺引起了员工的不满和抱怨员工还认为这半年来每个人的工作量都是满负荷的压力很大但是 员工的福利待遇并没有得到改善看完申请书后刘总很生气虽然公司这半年的业绩呈上升趋势但是公司为了满足市场的需求需要扩大生产规模因此需要投入大量资金这样一来员工的工资和福利待遇就不能兼顾刘总认为员工应该以公司发展为重不能只为一己私利随后他把公司所有员工召集过来开会会上他严肃批评了车间主任和其他员工的做法说这是在给公司添乱严词拒绝了员工提出的解决方案双方没有达成任何协议接着全体员工自发组织了怠工行动这使企业陷入了困难的局面而员工目前的工资和福利也难发下去了根据以上案例回答以下各题从刘总在会上的表现可以看出他的谈判风格他属于的人
王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划明确了具体的使命提供给全市人民最优质的家政服务并同时取得收益公司制定了严格的制度并对员工进行了培训为了能够达到目标公司召开了一次各区负责人会议研究从现在到年底的工作任务安排会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务并让他们在12月31日前按照要求完成同时说明在年底进行绩效评估接到任务后各区经理立即召开会议对工作作了详细的安排将任务分配给每一个团队然后各团队又对任务进行分工每个人负责一部分工作但是在实际操作的过程中出现了一些偏差服务中心的人员发现一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁而服务中心的人员也没有 办法替他们找到合适的家政人员公司因此损失了一部分客户根据以上案例回答以下各题正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法不属于正式评估方法的是
A家具公司是戴先生20世纪90年代创建的开始时主要经营卧室和会客室家具取得了很大成功随着规模的扩大自2000年开始公司又进一步经营餐桌和儿童家具2005年戴先生退休他的儿子小戴继承父业不断拓展卧室家具业务扩大市场占有率使得公司产品深受顾客欢迎到2015年公司卧室家具方面的销售量比2000年增长了近两倍但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境面临着种种危机公司自创建之日起便规定每年12月份召开一次中高层管理人员会议研究讨论公司的战略和有关的政策2015年12月14日公司又召开了每年一次的例会会议由董事长兼总经理小戴先生主持他在会上为公司制定了今后五年的发展目标具体包括1．卧室和会客室家具销售量增加20％2．餐桌和儿童家具销售量增加100％3．总生产费用降低10％4．减少补缺职工人数3％5．建立一条庭院金属桌椅生产线争取五年内达到年销售额500万美元这些目标主要是想增加公司收入降低成本获取更大的利润根据以上案例回答以下各题在评估家具公司发展目标的实现情况时每个员工对照目标对自己进行评估并且确定 与绩效的差距这属于正式评估中的
A家具公司是戴先生20世纪90年代创建的开始时主要经营卧室和会客室家具取得了很大成功随着规模的扩大自2000年开始公司又进一步经营餐桌和儿童家具2005年戴先生退休他的儿子小戴继承父业不断拓展卧室家具业务扩大市场占有率使得公司产品深受顾客欢迎到2015年公司卧室家具方面的销售量比2000年增长了近两倍但公司在餐桌和儿童家具的经营却陷入困境面临着种种危机公司自创建之日起便规定每年12月份召开一次中高层管理人员会议研究讨论公司的战略和有关的政策2015年12月14日公司又召开了每年一次的例会会议由董事长兼总经理小戴先生主持他在会上为公司制定了今后五年的发展目标具体包括1．卧室和会客室家具销售量增加20％2．餐桌和儿童家具销售量增加100％3．总生产费用降低10％4．减少补缺职工人数3％5．建立一条庭院金属桌椅生产线争取五年内达到年销售额500万美元这些目标主要是想增加公司收入降低成本获取更大的利润根据以上案例回答以下各题在任务分解的过程中不属于在核实分解的正确性阶段需要确认的问题
资料一几个月之前小秋受公司委派参加过一次培训学习如何主持会议以及如何使会议更为有效尽管他喜欢这个培训课程但却觉得对他的工作没有用处就在上个月小秋作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理小秋的职责之一是主持调查团全体成员的讨论在成员的讨论中他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里结果在两天的讨论会中他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧从此以后他一直在工作中使用这些方法他认为这个课程对他来说简直是太重要了资料二小帆两年前参加过一次培训他觉得那次培训没有任何效果所以很久以来他不参加任何的培训认为各种培训都是骗人的况且自己每天都很忙根本无暇关注这些而面对新技术的出现他认为他现在根本就用不着培训等以后再说随着时间的流逝小帆发现自己的工作效率越来越低他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多甚至超过了他这让他非常不解根据以上案例回答以下各题小秋选择的学习方式的主要适用范围是
有两位年富力强又踏实勤奋的园长其中的一位可谓夙兴夜寐中情烈烈事无巨细必亲自过问他不让下属参与决策命令下属做他安排的所有事情甚至学生上课时他还在走廊里巡视下午放学前为了不让老师学生早退亲自坐镇门房被誉为门房园长这位园长勤劳有余却忽视了幼儿园的根本任务虽然教师队伍素质整体较高但积极性却很差虽含辛茹苦多年幼儿园工作却不见起色另一位园长除了勤奋之外还十分好学不仅精通自己所学专业而且能结合管理实践去钻研教育学心理学现代教学论学习管理学和管理心理学知识他还关心校内外的各种信息经常和教师们一起讨论各种教育思想研讨幼儿园办学方向率领教师从总结以往成功经验入手探索学生学习与成长的规律从而使各学科都创造出有自己特色的教学方法在此基础上他又组织进行评教评学师生对话分类指导全面验收等活动形成一个以目标管理为中心的教育教学质量评价反馈系统在幼儿园管理上他率领领导班子成员致力于幼儿园的整体改革成立民主决策机构建立一套以岗位责任制为中心的评估奖惩体系职 有专司事有专责各项工作井然有序几年以后幼儿园面貌焕然一新教育质量有了大幅度提高而且在办学上渐渐显示出自己的特色成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园根据以上案例回答以下各题第一位园长不让下属参与决策凡事必亲自过问这位园长的领导方式是
王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划明确了具体的使命提供给全市人民最优质的家政服务并同时取得收益公司制定了严格的制度并对员工进行了培训为了能够达到目标公司召开了一次各区负责人会议研究从现在到年底的工作任务安排会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务并让他们在12月31日前按照要求完成同时说明在年底进行绩效评估接到任务后各区经理立即召开会议对工作作了详细的安排将任务分配给每一个团队然后各团队又对任务进行分工每个人负责一部分工作但是在实际操作的过程中出现了一些偏差服务中心的人员发现一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁而服务中心的人员也没有 办法替他们找到合适的家政人员公司因此损失了一部分客户根据以上案例回答以下各题在评估公司发展目标的实现情况时每个公司员工对照目标对自己进行评估并且确定 与绩效的差距这属于
王总的家政公司为了实现未来5-10年的远景规划明确了具体的使命提供给全市人民最优质的家政服务并同时取得收益公司制定了严格的制度并对员工进行了培训为了能够达到目标公司召开了一次各区负责人会议研究从现在到年底的工作任务安排会议上王总向各个区的经理交代了各自的任务并让他们在12月31日前按照要求完成同时说明在年底进行绩效评估接到任务后各区经理立即召开会议对工作作了详细的安排将任务分配给每一个团队然后各团队又对任务进行分工每个人负责一部分工作但是在实际操作的过程中出现了一些偏差服务中心的人员发现一些想寻找家政人员的客户因为公司提供的家政人员不合适而发愁而服务中心的人员也没有 办法替他们找到合适的家政人员公司因此损失了一部分客户根据以上案例回答以下各题王总的公司在进行任务分解时使用了
资料一几个月之前小秋受公司委派参加过一次培训学习如何主持会议以及如何使会议更为有效尽管他喜欢这个培训课程但却觉得对他的工作没有用处就在上个月小秋作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理小秋的职责之一是主持调查团全体成员的讨论在成员的讨论中他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里结果在两天的讨论会中他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧从此以后他一直在工作中使用这些方法他认为这个课程对他来说简直是太重要了资料二小帆两年前参加过一次培训他觉得那次培训没有任何效果所以很久以来他不参加任何的培训认为各种培训都是骗人的况且自己每天都很忙根本无暇关注这些而面对新技术的出现他认为他现在根本就用不着培训等以后再说随着时间的流逝小帆发现自己的工作效率越来越低他还惊奇地发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多甚至超过了他这让他非常不解根据以上案例回答以下各题为员工选择合适的发展方法取决于多种因素其中不包括
小万是人力资源部经理最近他准备举办一个培训班需要从各个车间抽调员工参加为了争取车间的支持他到各车间里去说服车间主任第一位车间主任是他师兄见面后小万上去就是一拳我告诉你啊下礼拜给我派两个人参加培训班如若不派从今晚开始我就到你家吃到你家住到你家闹去！你派不派人旁观者皆大乐车间主任哭笑不得赶快答应第二位车间主任是他师傅他换了个说法师傅您不能把我扶上墙之后就撤梯子您一定得帮我这个忙派俩人在下周参加培训班帮我圆上这个场师傅欣然同意第三四五六车间他均随机应变取得了各位主任的支持第七个部门是设计科室齐工这是今年上半年职工培训计划您看看第四次课还得麻烦您上齐工表示坚决支持这第一次课还得您派俩人参加您看派谁去齐工也答应了并当场定下人选小万顺利地获得了各车间的支持根据以上案例回答以下各 题与其他几种口头语言沟通方式相比小万采取这种方式的优点是
小白是某名校新闻专业毕业的学生他当初选择的是最贴近他的职业理想的工作——财经记者毕业后他如愿成为一名著名合资媒体的实习记者但一年后他却做了一个让大家感到意外的选择——去了一家待遇优厚的国有企业做宣传工作过起了按时上下班的职员生活当初他选择去合资企业的最主要的理由是做一名财经记者实现自己的职业理想但一段时间后他发现在合资企业工作不适合自己如果将来年龄稍长没有更高的发展到时候该何去何从这样一来小白的职业发展转入了一个全新的方向在国有企业做了一名职员他认为在国企工作是很幸运的因为他既明白自己需要的是什么也得到了与自己的理想接近的职业根据以上案例回答以下各题小白想为自己做一个职业生涯规划不正确的做法是
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点人性的优点人性的光辉等成为shèng jīng 之后人类出版史上第2大畅销书他指出为人处世基本技巧的第一条就是不要过分批评指责和抱怨第二条是表现真诚的赞扬和欣赏美国IBM公司有一个百分之百俱乐部当公司员工完成他的年度任务他就被批准为该俱乐部会员他和他的家人被邀请参加隆重的集会结果公司的雇员都将获得百分之百俱乐部会员资格作为第一目标以获取那份光荣和满足对于员工不要太吝啬一些名号头衔一些名号头衔可以换来员工的认可感从而激励起员工的干劲日本电气公司在一部分管理职务中实行自由职衔制就是说可以自由加职衔取消代部长代理准等一般管理职务中的辅助头衔代之以项目专任部长产品经理等与业务内容相关的可以自由加予的头衔根据以上案例回答以下各题提高员工的激励水平有助于调动员工的工作积极性提高激励水平的方法不包括
立志公司是一家刚刚成立的新公司这个公司的营销部肖经理及下属的八位营销人员全部都是刚招来的新人这些新员工对公司对本部门充满了热情和好奇彼此之间没有任何的成见和恶意每天早晨一见面就相互热情地打招呼每个人都对公司的前途对自己在公司的发展充满了希望为了日后开展正常工作他们积极地做着各项准备然而由于他们都是新招聘来的对公司的规章制度和团队的工作流程不熟悉致使团队内部发生了一些冲突根据以上案例回答以下各题立志公司营销部所属的发展阶段具有的特征是
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者在他的管理经历中有一件事让他终身难忘有一次来自美国的技术骨干罗伯特来找本田当时本田正在自己的办公室休息罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看总经理您看这个车型太棒了上市后绝对会受到消费者的青睐！罗伯特看了看本田话还没说完就收起了图纸此时正在闭目养神的本田觉得不对劲急忙抬起头叫罗伯特可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室第二天本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶罗伯特见到本田后第一句话就是尊敬的总经理阁下我已经买了返回美国的机票谢谢您这两年对我的照顾啊这是为什么罗伯特看着本田的满脸真诚便放慢语速坦言相告我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话就在我拿出我的设计时我提到这个车型的设计很棒而且还提到车型的上市前景我以它为荣但是您当时却没有任何反应而且还低着头闭着眼睛在休息我于是就改变主意了！后来罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司福特公司决定投产这个新车型福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击根据以上案例回答以下各题罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法案例中体现的方法是
美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点人性的优点人性的光辉等成为shèng jīng 之后人类出版史上第2大畅销书他指出为人处世基本技巧的第一条就是不要过分批评指责和抱怨第二条是表现真诚的赞扬和欣赏美国IBM公司有一个百分之百俱乐部当公司员工完成他的年度任务他就被批准为该俱乐部会员他和他的家人被邀请参加隆重的集会结果公司的雇员都将获得百分之百俱乐部会员资格作为第一目标以获取那份光荣和满足对于员工不要太吝啬一些名号头衔一些名号头衔可以换来员工的认可感从而激励起员工的干劲日本电气公司在一部分管理职务中实行自由职衔制就是说可以自由加职衔取消代部长代理准等一般管理职务中的辅助头衔代之以项目专任部长产品经理等与业务内容相关的可以自由加予的头衔根据以上案例回答以下各题美国IBM公司的雇员都将获得百分之百俱乐部会员资格作为第一目标以获取那份 满足这种现象体现了雇员的需求得到了满足
本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者在他的管理经历中有一件事让他终身难忘有一次来自美国的技术骨干罗伯特来找本田当时本田正在自己的办公室休息罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看总经理您看这个车型太棒了上市后绝对会受到消费者的青睐！罗伯特看了看本田话还没说完就收起了图纸此时正在闭目养神的本田觉得不对劲急忙抬起头叫罗伯特可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室第二天本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶罗伯特见到本田后第一句话就是尊敬的总经理阁下我已经买了返回美国的机票谢谢您这两年对我的照顾啊这是为什么罗伯特看着本田的满脸真诚便放慢语速坦言相告我离开您的原因是由于您自始至终没有听我讲话就在我拿出我的设计时我提到这个车型的设计很棒而且还提到车型的上市前景我以它为荣但是您当时却没有任何反应而且还低着头闭着眼睛在休息我于是就改变主意了！后来罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司福特公司决定投产这个新车型福特公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击根据以上案例回答以下各题本田宗一郎在与员工进行沟通时可以采用一些沟通技巧这些技巧不包括
作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色其__司为每一位员工提供独特的培训尤为突出杜邦公司拥有一套系统的培训体系虽然公司的培训协调员只有几个人但他们却把培训工作开展得有声有色每年他们会根据杜邦公司员工的素质各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲上面清楚地列出该年度培训课程的题目培训内容授课时间及地点等并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管各业务主管根据员工的工作范围结合员工的需求参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划员工会按此计划参加培训在培训结束后员工定期反馈培训效果杜邦公司还给员工提供平等的多元化的培训机会每位员工都有机会接受像公司概况商务英语写作有效的办公室工作等内容的基本培训公司还很重视对员工潜能的开发根据员工不同的教育背景工作经验职位需求提供不同的培训培训范围从前台接待员的电话英语到高级管理人员的危机处理此外如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助就可以向主管提出公司就会合理地安排人员进行培训根据以上案例回答以下各题为员工选择合适的发展方法取决于多种因素其中不包括
倪总是某农机公司的总裁该公司2012年销售额为5000万元2013年达到5500万元2014年销售额为5900万元2015年预计6500万元每当坐在办公桌前翻看这些数字报表时倪总都会感到踌躇满志这天下午又是业务会议时间倪总召集了公司在各地的经销负责人分析目前和今后的销售形势在会议上有些经销负责人指出农业机械产品虽然有市场潜力但消费者需求的趋向已经有所改变公司应针对新的需求增加新的产品种类来适应这些消费者的新需求况且现在已有多家公司在生产同样的产品价格也会成为消费者选择是否购买的因素之一身为机械工程师的倪总对新产品研制开发非常内行他听完了各经销负责人的意见之后心里便很快计算了一下新产品的开发首先要增加投资然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线这两项工作耗时约3-6个月而增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件并根据需要对工人进行新技术的培训投资又进一步增加倪总最终决定暂不考虑增加新品种的建议目前的策略仍是改进现有的品种以进一步降低成本和销售价格挖掘现有的市场潜力他相信降低产品成本提高产品质量并开出具有吸引力的价格将是提高公司产品竞争力最有效的法宝因为客户们实际考虑的还是产品的价值根据以上案例回答以下各题组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者属于该农机公司的外部利益相关者的是
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