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2010年SKYTRAX在针对客舱乘务员的服务审评中, 南 航的公等舱服务位列全球第__

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硬件产品,软件服务  乘务员形象,客舱设施  以上都是  
客舱乘务员应立即停止服务  尽量将餐车推回服务间固定好  将餐车上的热饮放在餐车内  就近入座  
当主任乘务长(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时:  客舱乘务员---主任乘务长(乘务长)---机长  当主任乘务长(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时:  客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长(乘务长)---机长  当主任乘务长(乘务长)处于最临近驾驶舱的位置时:  客舱乘务员---见习乘务长---主任乘务长(乘务长)---副驾驶---机长  当主任乘务长(乘务长)不在临近驾驶舱的位置时:  客舱乘务员---机长  
A319最低配备5名乘务员  A319最低配备4名乘务员  A320最低配备5名乘务员  A320最低配备4名乘务员  
增加1名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过16小时  增加2名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过18小时  增加3名客舱乘务员,飞行值勤期不得超过20小时  增加3名以上的客舱乘务员,飞行值勤期不得超过22小时  
2号乘务员  3号乘务员  实力较弱的乘务员  即将晋级的乘务员  
机上餐食  乘务员的服务水平  330机型的高端产品  以上均不是  
迎客站位及要求是: 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定, 按照岗位职责在客舱内均匀分布, 身体和手肘不能靠在椅背上,负责厨房准备的乘务员按《乘务员手册》 要求完成厨房工作, 可不参与迎客工作。  迎客站位及要求是: 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定, 按照岗位职责在客舱内均匀分布, 身体和手肘不能靠在椅背上  迎客站位及要求是: 乘务员根据《客舱乘务员手册》 规定, 按照岗位职责在客舱内均匀分布 , 身体和手肘不能靠在椅背上,负责应急出口确认的乘务员按《乘务员手册》要求确认应急出口  

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