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对于有关饭店内部的信息，问讯员（）

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规模较小的饭店总台通常将合二为一

大厅服务和问讯接待和收银问讯和接待预订和收银

客用钥匙的回收时下列做法错误的是

使用机械钥匙的饭店，问讯员应主动提醒客人外出时将钥匙交总台保管使用电子钥匙的饭店，总台接待员应提醒客人保管好自己房间的钥匙客人结账离店后，钥匙必须交回饭店客用钥匙的回收统一由收银处负责

领班岗位应确保详细详细准确清晰符合饭店规定

预定登记入住登记交接记录问讯记录

下列不属于饭店内部信息的是

客人信息营销信息竞争对手信息人力资源信息

饭店内部函件和住客函件的传送通常由负责

行李员问讯员门童 PA

小型饭店不设专职问讯员而由兼任

收银员接待员行李员门童

在饭店组织结构中处负责接待来店投宿的客人并办理入住登记手续

预订行李问讯接待

地陪导游人员在______前应备齐有关部门和单位如饭店餐厅商店机场车站剧场车队及行李员的问讯联系电话

对于信息安全管理负有责任

高级管理层安全管理员 IT管理员所有与信息系统有关人员

旅客请问要接来自呼和浩特上午9点15分到达的CA1101航班去哪里问讯员噢航班到达约20分钟后旅客会

旅客请问要接来自呼和浩特上午9点15分到达的CA1101航班去哪里问讯员噢航班到达约20分钟后旅客会

话务员要求熟记饭店内部的电话号码

前厅餐厅所有客房

对于职业道德的衡量是一种内在的规范方式

行业内部有关领导的评价饭店内部员工的舆论内心信念心灵感应

工作岗位设在饭店大厅直接面向广大宾客是饭店与客人之间密切联系的纽带协调饭店各部门的工作代表饭店处理

金钥匙总台接待员问讯主管大堂副理

下列不属于问讯员主要职责的是

掌握情况；提供信息接待访客；安排住宿委托代办；代办留言管理钥匙；安排会晤

在接到打听住客情况的问讯后问讯员应在不涉及客人的范围内予以回答

住店；利益；隐私；行踪

规模较小的饭店总台通常将合二为一

大厅服务问讯开房接待收银预订

被称为现代饭店万能博士的人是

前台问讯员首席礼宾员门厅应接员大堂助理

下列不属于总台服务岗位的是

接待员问讯员行李员订房员

代表饭店在大门口迎送宾客的专门人员是饭店的门面也是饭店形象的具体体现这个岗位是

总台接待员迎宾员问讯员行李员

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