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纳税人可采取当面预约和电话预约等形式， 预约申请一般应提前 3～5 个工作日提交 预约服务内容包括涉税业务办理、 税收政策咨询、 纳税服务投诉等事项 税务机关建立预约服务登记， 对已确定预约服务的， 税务人员不得单方面解除 预约服务的范围由县税务机关确定
提高税法遵从度和纳税人满意度 降低税收流失率和征纳成本 纳税人的满意国税人的追求 实现信息管税
纳税信用 纳税人评价 纳税人满意度 税务机关评价 执业质量检查
纳税服务的主体是中介机构 纳税服务的客体是纳税人 纳税服务的性质是税务机关依法提供的一种有偿的公共服务 纳税服务的目标是帮助纳税人了解税法， 提高纳税人的满意度， 使纳税人受益或感受便利 纳税服务的内容包括税法宣传和纳税评估
始于纳税人需求 基于纳税人满意 终于纳税人遵从 乐于服务纳税人 急纳税人之所急,想纳税人之所想
纳税人满意度调查； 纳税服务投诉处理； 涉税中介服务； 税收专项培训辅导。
提高纳税人满意度 全心全意为纳税人服务 提高纳税人的遵从度 为国家潜心聚财
纳税人、遵从度、满意度 纳税人、满意度、遵从度 纳税服务、满意度、遵从度 办税服务、遵从度、满意度
纳税咨询 税法宣传 需求管理 投诉受理 办税服务 纳税人满意度调查
纳税人一般采取电话预约形式， 预约申请一般应提前 l-3 个工作日提交 超过预约时间而未到场的， 税务机关应当为其等待 1 小时左右， 如超时仍未到场， 视固放弃 预约服务内容包括涉税业务办理、 税收政策咨询等事项 预约服务的范围由县税务机关确定
纳税人可采取当面预约和电话预约等形式， 预约申请一般应提前 35 个工作日提交 预约服务内容包括涉税业务办理、 税收政策咨询、 纳税服务投诉等事项 对超过预约时间而未到场的， 视为纳税人主动放弃预约服务 预约服务的范围由县税务机关确定
纳税人学堂采用实体教学和网络教学相结合的方式办学， 实体教学为主， 网络教学为辅 实体教学通过教学讲座、 座谈讨论等形式集中组织纳税人开展学习培训和互动交流 网络教学通过税务机关网络教学平台开展在线学习交流 网络纳税人学堂原则上每个季度应更新教学内容， 实体纳税人学堂每个季度应至少开展一次教学活动
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