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单人巡视中发现任何问题均应及时处理,处理完毕做详细记录并报告上级。

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发现违规装修  给予及时制止并停水断电  将现场详细情况上报相关负责人  采取拍照、保存录像、留存相关证据  联系业主或施工负责人到现场进行协商处理  填写直发整改通知单  问题处理完毕,恢复现场,卫生清洁@H、填写巡查记录和业主装修档案记录  
柜员需执行“[492009]汇款扣账业务-查询汇款业务扣账流水“交易查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账  柜员需执行“[430070]农信银查询打印业务“交易查询当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账  柜员应对当日未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账做好记录  柜员应在当日将未及时汇出的扣账或系统未能及时处理的往账处理完毕  
巡视记录  检修记录  工作任务单  值班记录  
旁站、巡视  监测、预控  旁站、预控  监测、巡视  
危急缺陷24小时处理完毕  严重缺陷一个月处理完毕  严重缺陷一周内处理完毕  一般缺陷次月底前处理完毕  
人事档案  使用记录  机械档案  处罚记录  
客观分析用户观点,找出用户的真正需要。  确实存在的问题,应立即解决。  投诉处理完毕,向用户致谢或致歉,真诚感谢用户的理解  遇升级投诉倾向的时候,应及时详细记录  

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