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医患关系的矛盾都是可以避免的 化解医患矛盾的核心是医患之间的有效沟通 医务社会工作者扮演专家的角色更利于处理医患关系 解决医患关系首先需要提高医务社会工作者的业务能力
业主与承包商之间的利益冲突 不同承包商相互之间的利益冲突 总承包商与分包商的利益冲突 设备工程项目目标间的冲突 设备工程中物流系统冲突
缺乏沟通 相互之间有矛盾 过分自信 个体价值观的差异
部门冲突 人际冲突 群体之间的冲突 群体内部的冲突
正确分析我国社会结构和利益格局的发展变化 正确把握最广大人民的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系 拓宽社情民意的表达渠道,搭建多种形式的沟通平台,形成科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾处理机制、权益保障机制 把群众的利益诉求纳入制度化、规范化、法制化的轨道
社会不同群体之间的价值和利益冲突 缺乏足够的规则来引导人们的行为 是各项规则相互矛盾使人们无所适从 传统崩溃使社会失去控制力
随着相互之间交往的时间不断增加,每个人都学会了宽容 我们不能因为存在矛盾就拒绝合作、回避交往,要避免有意伤害 求同求异是宽容合作的基础 相互之间的交往是避免两个性格不同的人发生冲突的良方
社会工作在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用,与一般的行政方法可以相互媲美,互为替代 社会工作作为一个专门的助人职业,致力于建立一个相互关怀的社会 社会工作就是鼓励人们利用业余时间从事志愿服务 社会工作就是解决人们的心理冲突问题 社会工作就是从个人的层面化解弱势群体的困境状态
体现了不同事物矛盾的统一性 体现了不同事物之间的相互协调 体现了不同事物之间的互补、互利 体现了不同事物之间的互斗、互害
社会工作在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用,与一般的行政方法可以相互媲美,互为替代 社会工作作为一个专门的助人职业,致力于建立一个相互关怀的社会 社会工作就是鼓励人们利用业余时间从事志愿服务 社会工作就是解决人们的心理冲突问题 社会工作就是从个人的层面化解弱势群体的困境状态
能够体现公有制主体地位的最终实现 能够体现社会主义初级阶段基本经济制度的社会主义性质 能够保证人们相互之间在平等的经济关系基础上建立和谐的经济利益关系 能够保证向共同富裕这一目标前进
群体成员之间具有直接、明确和持久的社会关系。 群体成员具有共同的身份和群体意识。 由于各种际遇而聚在一起。 有一定的群体边界。 群体成员具有某种共同的期待与行动的能力。
避免两败俱伤 联合起来共同发展 相互之间竞争 获取高额垄断利润
矛盾的绝对同一 体现了不同事物之间的相互协调 体现了矛盾双方相互依存、相互促进、共同发展 相对的、有条件的
群体成员之间有明确的交往关系 群体成员之间有着短暂的相互交往活动 群体成员有共同的群体意识和规范 群体成员有共同行动的能力
妥协型,要求冲突双方各自检讨自己,各做一定的让步 体谅型,忍让为怀,息事宁人,单方面做出让步 回避型,淡化、掩盖冲突、不激化双方矛盾 合作型,满足双方利益,强调建设型和双赢的处理方法