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在( ) 发行电费时提供短信提醒服务。
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供电公司招聘考试《供电服务培训题库修编工具(装表接电及计量校验)一》真题及答案
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在抄表发行完成以后工单应该转发到以下哪个功能
电费计算
表底录入
电费缴纳
电费发行
欠费停电客户缴清电费后在缴费当天时仍未复电的发送短信提醒抄 表人员处理在缴费当天时未能与客户复电时发
21
22
23
24
中国联通自2011年起全国统一提供了客户关注的便捷服务产品包括
人工查询、咨询结果短信/彩信推送服务
短信主动推送提醒服务
提供差异化服务
规范的处理流程
服务能力的提高
用电信息采集系统可以实时向客户发出的短信提醒
欠费
催费
停电
电费缴纳
下面哪个功能不在电费计算模块中
电费计算
电费发行
手工退补发行
现金冲正
个性化短信是在总公司确定的范围以内由分公司报送具体短信内容总公司负责统一发送主要包括
恶劣天气提醒
尾号限行
政策修订告知
增值服务告知
行车小贴士
客户可以通过发送短信到10086即可定制短信提醒服务编辑短信到10086即可取消此服务客户向1008
电费复核工作的内容是
对手工或计算机内的电费台账进行复核,确保抄表信息、电费台账、电量、电费发行等信息一致
对客户基本信息、电价执行情况和电费计算结果进行复核,确保电费发行准确
对电力销售、电费相关报表数据进行复核,确保发行汇总准确
对电费账务进行复核,确保账与账之间正确、吻合
福祥借记卡变动短信提醒服务的收费标准为
短信提醒服务费为每次1元
短信提醒服务费为1元/月,定制当月免费
短信提醒服务费为2元/月,定制当月免费
短信提醒服务费为5元/月,定制当月免费
根据国家电网有限公司供电服务标准供电企业应至少在前5天向 客户提供订阅的电费信息
交费截止日
抄表日
电费发行日
月底
国家电网营销〔2012〕1145号明确要求居民阶梯电价免费用电基数减免具 体操作方法为在每次发行电费
容量
电量
电价
电费
为防范短信欺诈风险以下做法恰当的是
统一使用各商业行统一的客户服务电话向持卡人提供短信服务
银行发送的短信内容中包含完整的银行卡号信息
通过地方号码向持卡人提供短信服务
在ATM机旁张贴各种防范诈骗的风险提示
短信邮件提醒服务为客户提供在ePICC网站注册等环节发送短信及邮件信息的提醒服务
报价
暂存
支付
续保
数据流量短信提醒服务中的阀值定期提醒服务和查询服务的资费方式为
客户在个人网上银行短信服务中开通短信提醒设置后
客户可选择短信提醒的功能范围
客户所有网上银行操作将收到免费的短信提醒
客户所有网上银行操作将收到收费的短信提醒
由中国建设银行指定短信提醒的功能范围
电话催费时前期提醒可采用等方式
电话
短信
传真
电子邮件
如何开通公积金短信提醒服务省内公积金短信服务号码是多少
国家电网公司积极推行等电子化方式开展电费账单提醒告知及催费
电话
短信
微信
友情提醒通知单
消息服务业务系统扣收手续费时第一次失败后系统将在发送提醒短信
立即
次日
一周后
月底前一天
国家电网有限公司供电服务十项承诺规定电费服务温馨便利通过短信线上 渠道信息推送等方式告知客户电费发生
一次都不跑
一次就办好
一次就交清
一次就搞定
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