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专业型物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任,在物业管理活动中处在总包的位置。 管理型物业管理企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业 管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等 管理型物业管理企业的出现,有利于提高物业管理体系运行效率,为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务 在物业管理的某个环节提供专业管理服务,既能提高管理效率和质量,也能有效控制和降低管理成本,提高物业管理企业的劳动生产率和效益。
专业型物业服务企业通常以专业分包的形式,也以直接接受业主委托的形式,在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上,获得物业管理业务 专业型物业服务企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等 管理型物业服务企业的出现,有利于提高物业管理体系运行效率,为业主提供更加满足其多元化目标需求的服务 在物业管理的某个环节提供专业管理服务,既能提高管理效率和质量,也能有效控制和降低管理成本,提高物业服务企业的劳动生产率和效益
业主和物业管理企业以物业管理服务为标的所进行的一项交易 物业管理企业为业主提供物业管理有偿服务的行为 物业管理企业为业主提供物业管理无偿服务的行为 政府为业主提供物业管理服务的行为
日常物业管理 日常物业服务 物业管理的早期介入 前期物业管理
物业计划工作 物业管理组织 物业管理控制 物业管理工作
业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利,但不得妨碍其他业主正常使用物业 业主需要装饰装修房屋的,应事先告知物业管理企业,并与其签订装饰装修管理服务协议 为保证物业管理区域的环境秩序和维护业主装修材料的安全,业主装修房屋时,应当在物业管理企业指定的地点放置装饰装修材料及装修垃圾,业主不得擅自占用物业共用部位和公共场所 业主应按设计用途使用物业,因特殊情况需要改变物业设计用途的,业主应在征得相邻业主书面同意后,报有关行政主管部门批准,并告知物业管理企业 要求业主应当按照设计预留的位置安装空调,没有预留设计位置的,应当按照物业管理企业指定的位置安装,并按照物业管理企业的安装要求做好噪音及冷凝水的处理
酬金制在非住宅物业管理项目中较多采用,目前,不少高档住宅物业管理也已采用 酬金制的物业服务支出由业主负担 酬金制物业管理企业受业主委托,运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务,并取得事前约定比例或数额的酬金 在收费率偏低时,容易导致物业管理企业亏损 在市场不规范时,个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润,业主的权益可能受到侵害
物业管理企业自身盈利的需要 业主的身份 该商业场所的特点 业主的要求
它是业主需求变化和物业管理行业发展的结果 有利于提升物业管理工作的管理内涵 提高物业管理体系运行效率 控制管理成本 提高了物业服务企业的劳动生产率
管理型物业管理企业 专业型物业管理企业 综合型物业管理企业 服务型物业管理企业
受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任 通常以专业分包的形式获得物业管理业务 也以直接接受业主委托的形式获得物业管理业务 同时具备物业策略管理和物业运行管理能力 由其提供专业管理服务,即能提高管理效率和质量,也能有效控制和降低管理成本
物业管理成本控制包括对目标成本本身的控制 目标成本完成的控制和过程的监督不在物业管理成本控制范围之内 在成本控制的基础上,着眼于未来,为今后的成本降低指明方向也是管理成本控制的工作内容 物业管理企业开展成本控制有利于企业降低成本,提高效率和效益
业主委员会 物业管理企业 业主大会 业主委员会和物业管理企业
前期物业管理 日常物业服务 物业管理要和开发同期介入 物业管理的早期介入
物业管理可从业主及日后管理的角度,就房屋设计和功能配置、设备选型和材料选用等提出建议,使物业的设计更优化、完善 在物业的建设过程中,物业管理企业利用自身优势帮助建设单位加强工程质量管理,提升物业品质。 物业管理企业可以通过早期介入,在管理中做到心中有数 物业管理企业通过早期介入过程中与各方的磨合,为日后管理建立畅通的沟通渠道 物业单位可以通过引入高水平的物业管理咨询提升自身的品牌
物业管理的基础是业主的财产权 对物业进行管理是业主行使财产权的行为 选聘物业管理企业实施管理只是业主管理自身物业的方式之一 业主不可以进行自我保洁和自我绿化
因物业所有权取得 因行政管理机构指令取得 因附属承建商而获得 通过市场竞争获得
因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出 因物业服务企业自身原因导致物业项目管理退出 因开发建设单位原因导致物业项目管理退出 因业主原因导致物业项目管理退出