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商业银行要提高自身的信誉和服务质量,增强竞争力和盈利性,就必须进行产品组合管理,确定产品组合就要有效地选择产品组合的( )。
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银行业中级资格考试《多项选择》真题及答案
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商业银行开展金融创新活动不断提高金融创新的服务质量和服务水平应建立有效受理客户投诉以及建议的渠道商业
及时高效负责的处理客户投诉,
定期汇总分析客户投诉情况,
向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,
研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。
为增强国际竞争力和服务功能北京一方面加大____________建设力度另一方面积极发展______
为增强国际竞争力和服务功能北京采取的措施中错误的是
加大基础设施建设力度
积极发展高新技术产业
拆除四合院,修建现代化楼房
提高城市管理效率和服务质量
近年来由于部分企业对产品质量问题不够重视使中国制造遭遇欧美市场的非议这说明①商品的使用价值大小关系其
①②
①②④
②③④
①②③④
提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量从业人员职业道德水平的高低是产品质量和服务质量的有效保证
提高企业的信誉主要靠产品的质量和服务质量而从业人员是产品质量和服务质量的有效保证
高尚的职业道德
文化水平
业务能力
下列关于良好的声誉风险管理体系作用的说法正确的有
能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失
能够确保产品和服务的溢价水平
能够减少进入新市场的阻碍
能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力
能够完全避免风险事件和未来损失
企业要提高竞争力只要提高产品和服务质量即可与职工职业 道德关系不大
消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体在保证商品质量和服务质量的前提下它可 以从事商品经
掌握扎实的职业技能和相关专业知识是提高的前提
产品质量
服务质量
产品和服务质量
行业竞争力
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不能提供确凿证据证明的呆账不得核销
项目企业分析应包括对企业等的分析
短期流动资金贷款均为固定利率贷款即执行合同约定的利率
以下关于产品线专业型策略的说法中正确的是
下列关于行业内竞争程度的说法错误的有
是针对贷款组合中的特定风险按照一定比例提取的贷款损失准备金不是商业银行经常提取的准备金
对借款人的贷后监控包括
借款人在提供资料时的注意事项有
银行的促销方式主要有
生产阶段信贷人员应重点分析
经营活动的现金净流量包括
抵押合同的内容包括
对于保存到期的20年期贷款档案由档案部门自动销毁
信贷包括
银行营销机构组织形式中矩阵制的优点包括
在行业发展的衰退阶段现金流先是正值然后慢慢减小现金流维持在正值的时间跨度一般长于利润的时间跨度
商业银行流动资金贷前调查报告内容包括
一般情况下还款可能性分析包括
对银行来讲借款人的流动比率越高越好
对于抵押贷款的展期银行应该
反映拟建项目拥有的智力情况表明拟建项目的人力资本存量的为结构
对于借款人经营管理或是财务状况等方面存在问题而形成的不良贷款银行可尝试对进行重组
关于贷款展期的审批中的贷款展期的担保问题以下说法错误的为
贷款重组的条件有
银行流动资金贷前调查报告中应包含应收账款金额数额较大或账龄较短的国内外应收账款等情况
客户风险预警信号出现后相关部门应组织力量积极进行控制和化解可以采取的风险处置措施包括
以下关于借款人信用承受能力的说法中正确的是
狭义的银行信贷是银行借出资金或提供信用支持的经济活动主要包括等
质押合同是从质物移交给质权人占有之日起生效
综合项目计算期内各年末资产负债所有者权益的增减变化和对应关系以考察项目资产负债所有者权益的结构是否合理
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