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商业银行要提高自身的信誉和服务质量,增强竞争力和盈利性,就必须进行产品组合管理,确定产品组合就要有效地选择产品组合的( )。

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及时高效负责的处理客户投诉,  定期汇总分析客户投诉情况,  向有关人员和部门定期报告客户投诉及处理情况,  研究和处理客户对金融创新的潜在需求和改进建议,不断提高金融创新的服务质量和服务水平。  
加大基础设施建设力度  积极发展高新技术产业  拆除四合院,修建现代化楼房  提高城市管理效率和服务质量  
能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失  能够确保产品和服务的溢价水平  能够减少进入新市场的阻碍  能够吸引高质量的合作伙伴和强化自身竞争力  能够完全避免风险事件和未来损失  
产品质量  服务质量  产品和服务质量  行业竞争力  

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