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直送商品退货 配送商品退货 指令性退货 主动配送退货
直送商品退货 配送商品退货 商品目录 主动配送退货
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退货时必须刷卡 可采用联机退货或手工退货 不予退货 直接退现金给持卡人
商品维权发起率达到15%及以上的 对于符合8天无理由退货条件的商品，消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时，商家拒绝退货 在活动售前及售后阶段，商家客服未在工作时间（09：00-18：00）内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应，消费者投诉到折800的 某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
商品和描述详情不符 商品出现的破损 商品发错了 顾客不喜欢
制造商所拟定的管理办法要有明确规定 零售商在固定时间将退货商品依照制造商分类并打印“退货清单” 对外设立“退货准则”，对内有一套“退货工作流程” 事先决定接受何种程度的退货，或者在何种情况下接受退货
在POS机无法用取消交易或联机退货来完成 当天结账前，要全额退还前面的一笔交易 预授权无法完成时 商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款
向客房退款的信用卡凭证 现金簿收据，每张都写有 “退货 ”字样 仓库标明为 “退货 ”的商品 客户填写并署名的退货表格
检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收 判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期 进行退货申请—将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品 将所退商品打包，等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
结算前全额退货 结算前部分退货 结算后退货 结算后部分退货
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