乘客登机前经济舱服务用品检查标准 -X题卡

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应有至少1名乘务员专门引导、协助旅客登机、安放行李面带微笑，热情有礼地向旅客问候，与旅客有眼神交流效率地疏导旅客，善意提醒挡住过道的旅客，注意语言技巧

高端经济舱专用餐谱、专用饮料单插入杂志篮高端经济舱座椅背后/前方的口袋内专用餐谱、专用饮料单在位（四星标准）高端经济舱专用餐谱、专用饮料单数量足够，待旅客登机后一对一地发送

高端经济舱餐食/特殊餐食高端经济舱旅客分部及人数/特殊餐食高端经济舱餐食/特殊餐食/高端经济舱餐前酒水预定情况

285个（头等舱4个；公务舱30个；超级经济舱30个；经济舱：221个） 300个（头等舱4个；公务舱30个；超级经济舱28个；经济舱：238个） 285个（头等舱4个；公务舱26个；超级经济舱28个；经济舱：227个） 300个（头等舱4个；公务舱26个；超级经济舱30个；经济舱：240个）

高端经济舱餐食/特殊餐食高端经济舱旅客分部及人数/特殊餐食高端经济舱餐食/特殊餐食/高端经济舱餐前酒水预定情况

总共158个座位，C舱8个，超级经济舱18个，经济舱132个总共164个座位，C舱8个，超级经济舱32个，经济舱124个总共200个座位，C舱20个，超级经济舱32个，经济舱148个总共178个座位，C舱20个，超级经济舱18个，经济舱140个

宽体机每一道餐饮服务程序都应保持双通道同时从前往后送高端经济舱应有专属饮料品种，应多于经济舱旅客饮料品种的选择窄体机每一道餐饮服务程序至少保证有一部车从前往后送

总共328个座位，C舱30个，超级经济舱28个，经济舱270个总共294个座位，C舱32个，超级经济舱32个，经济舱230个总共300个座位，C舱38个，超级经济舱32个，经济舱230个总共304个座位，C舱32个，超级经济舱32个，经济舱240个

将高端经济舱报纸、瓶装矿泉水插放在旅客座椅口袋内，不可遮挡《安全须知》应在客人登机前预先将报纸插放在座椅口袋内，不可遮挡《安全须知》应在旅客登机完毕后一对一地发送（五星标准）

离港系统编号所属管理局代号航空公司名称徽标

为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

经济舱餐饮服务，推车时应注意控制好餐饮车的方向并小声提醒旅客，防止碰伤经济舱餐饮服务，推车时应注意控制好餐饮车的方向并大声提醒旅客，防止碰伤经济舱餐饮服务，推车时应提前巡视一遍客舱，提醒旅客即将有餐车经过，防止碰伤

优先登机提前预定机上座位是否允许退票餐食服务距离安全出口远近

E Y F C

乘客登机前经济舱服务用品检查标准。