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讲解员在接待老年游客时应注意什么?

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熟悉情况  业务准备  语言准备  知识准备  物质准备  
游客身体状况  停留时间  游程安排  游客情绪  有无特殊要求  
更好地安排旅游线路  更好地与游客联络感情  使自己的讲解更具专业性  使自己的讲解更具针对性  
按照接待计划安排、组织游客参观和游览  负责所在景区景点的导游讲解,解答游客的问题  提醒游客在参观游览过程中注意安全,并给予必要的协助  结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识  处理在当地旅游过程中发生的问题  

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