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培训与开发教师是培训开发活动的控制人员 培训与开发教师最好兼具专业理论水平和一定的实践经验 大公司可以组建专职和兼职相结合的培训与开发教师队伍 培训与开发教师的素质和能力对培训开发能否取得成功至关重要
实践是认识的最终目的和归宿 实践是认识的唯一来源 解决实际问题是认识的根本任务 实践是认识发展的动力
三者都要较高的智力水平为基础 三者都需要在实践中摸、爬、滚、打 三者主要靠后天的学习与积累而获得的 三者都需要有适当的机会作为催化剂
三者都要以较高的智力水平为基础 三者都需要在实践中摸、爬、滚、打 三者主要靠后天的学习与积累而获得的 三者都需要有适当的机会作为催化剂
具有较高的学历和多学科专业知识 要有丰富的建设工程实践经验 要有良好的品德 要有健康的体魄和充沛的精力 要有较高的管理水平和经验
各专业专家学者 具有丰富组织出题、考试经验的实际工作者 具有相应知识水平和实践经验的应聘者 公司高层管理者
协调能力、 文化水平和专业知识 组织能力、 文化水平和专业知识 协调能力、 文化水平和理论知识 办事能力、 健康水平和专业知识
智力水平和个性方面的差异 知识广度和知识结构的深度 其心理素质和潜在能力 能否适应工作挑战
“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么？” “听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。 “您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗？” “您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么？” “听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗？”
有较高的思想水平和理论水 有雄厚的经济实力 有丰富的教育科学知识 有较丰富的教育实践经验
“非常抱歉，您反映的问题需要专家解答，我给您专家电话，您去咨询好吗？”直接给客户电话号码，客户自行拨打。 “对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否帮您转接？”客户同意后，按转接流程办理。 “对不起，您反映的问题需要专家解答，我能否咨询专家后再给您回复？”。客户同意后，请客户留下详细联系电话，承诺×天内给客户回复。 “对不起，您反映的问题需要专家解答，我给您转接„„”。按转接流程转接。
“您现在的做法与您之前的想法有很大差距，为什么” “听了您刚才的话，我认为您必须停止酗酒，否则您的家庭可能就破裂了”。 “您是说您的问题因为多次大幅度不成功造成的，是这样吗” “您刚才讲了很多方面，但我们时间有限，您能说说最想谈的是什么” “听了您刚才的话，我理解您现在的问题是因为您童年的不幸遭遇，对吗”
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