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结构式家庭咨询 沟通式家庭咨询 系统式家庭咨询 策略式家庭咨询
人际沟通 口头沟通 书面沟通 非语言沟通 正式沟通
发送者的障碍 信息传递的障碍 接收者的障碍 组织内部固有的障碍 组织内部偶然的障碍
发送者的障碍 处理者的障碍 接受者的障碍 沟通通道的障碍 沟通方式的障碍
从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确 沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍 沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式 从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍 选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
缺乏反馈 信息沟通中的“噪声” 信息沟通中情感因素的缺失 信息质量
发送者的障碍 沟通通道的障碍 接受者的障碍 沟通能力的障碍 沟通环境的障碍
从信息发送者的角度看,影响信息沟通的因素可能是信息译码不准确 沟通障碍来自发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍 沟通障碍包括组织的沟通障碍和能力的沟通障碍两种形式 从信息接受者的角度看,影响信息沟通的因素可能是心理上的障碍 选择沟通媒介不当是沟通通道障碍的一个方面
发送者的障碍 沟通通道的障碍 接受者的障碍 沟通环境的障碍 沟通能力的障碍
信息传递的障碍 发送者的障碍 接收者的障碍 反馈的忽视 组织内部偶然的障碍
实施本身的目标障碍 方案本身的计划障碍 实施过程的沟通障碍 实施过程的创造障碍 突发事件干扰的障碍