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多项选择题

推荐等级：

发布时间： 1970-01-01

试卷分类：银行业初级资格考试
卷面总分：100分
答题时间：120分钟
试卷类型：模拟试题
练习次数：10次
试卷题量：40题

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试卷预览

1多项选择题 3分

银行业从业人员在处理客户投诉时下列行为错误的有

A. 不管客户的投诉是否合理，都不得轻慢其投诉
B. 若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能接受
C. 应当及时地将处理的进展和结果告诉客户
D. 应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必反馈
E. 不理会客户错误的投诉和建议

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正确答案： -

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2多项选择题 3分

下列行为中符合银行业从业人员职业操守风险提示条款要求的有

A. 在营销理财业务时提示免责条款
B. 在营销理财业务时主要从收益角度建议客户
C. 力推收益较高的理财产品
D. 提供虚假的收益计算方式
E. 提示理财产品中对客户不利的方面

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3多项选择题 3分

根据企业会计准则会计要素包括

A. 资产和负债
B. 所有者权益
C. 收入和费用
D. 利润
E. 现金流

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4多项选择题 3分

下列属于流动资产的有

A. 存放联行款项
B. 逾期贷款
C. 同业拆人
D. 短期贷款
E. 买入返售证券

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5多项选择题 3分

衡量商业银行盈利能力的财务指标主要有

A. 资产收益率
B. 资本收益率
C. 银行利润率、市盈率
D. 非利息净收入率
E. 普通股每股盈余、普通股每股股利、每股净资产

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