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游客抵达后才提出饮食禁忌,导游人员应尽量满足,如果处理确有困难,导游员可协 助其解决。
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导游资格证考试《导游业务考试》真题及答案
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以下导游对游客用餐方面个别要求的处理中正确的是
游客要求外出自费品尝风味,应予以协助
游客在抵达后提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
健康的游客要求在客房用餐,可满足,但服务费自理
旅游团在将要用餐前提出换餐,应尽量满足,但差价自理
游客在某旅游景点游兴未尽等原因要求推迟用餐时间,应婉言拒绝
游客要求换餐下列说法正确的是
如果是在用餐前2小时提出,地陪要尽量与餐厅联系,按有关规定办理
如果是临近用餐时提出,一般不予受理,但导游人员要做好解释工作
若游客坚持换餐,导游人员可建议他们自己点菜,费用自理
游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,但费用自理
游客用餐时要求加菜、加饮料的要求可以满足,且免费供应
接待zōng jiāo 界游客时要尊重其信仰满足其需求下列做法符合这一要求的是
yī sī lán jiāo 人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志
对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便
对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便
在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向zōng jiāo 界游客宣传“无神论”
如果游客提前2小时提出退餐要求导游人员应尽量积极协商满足需求
旅游者抵达后才提出饮食禁忌导游员应尽量满足如果处理确有困难导 游员可将餐费退还旅游者让其自行解决
以下关于游客用餐方面个别要求的处理中正确的是
旅游团要求外出自费品尝风味餐,应予以劝阻
若在抵达后才提出特殊饮食要求,应婉言拒绝
若在抵达餐厅后提出更换为风味餐,应尽量满足,但差价自理
若是健康的游客希望在客房内用餐,应视情况办理
宾客至上表现在导游人员在处理问题时要以_______________为重不能过多地强 调自己的困难更
游客提出调整所住酒店想去其他酒店住宿导游人员应尽量帮助并负责联系预定
如果游客发现所下榻的饭店的星级与协议书上标准不符一般都会提出调换饭店的要求这时导游人员应该予以调换如
诚信第一游客至上是导游人员的职业道德规范之一游客至上是旅游服务行业的座右铭导游人员应尽的职业责任所以
如果游客提前2小时提出退餐规定导游人员应尽量积极协商满足需求
旅游者在旅游协议中已说明有特殊的饮食要求导游应尽可能满足旅游者的要求但旅游者在协议中没有说明在到达目
在以下的导游行为中正确的是
首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
导游人员应尽量动员旅游团成员增加计划外的活动项目,以增加旅行社收入
导游人员应就观看的文艺节目作简单的剧情介绍
送旅游团离境,要等游客所乘飞机起飞后,导游人员才可离开机场
导游人员应亲自将登机卡分发给每一位旅游者
处理游客饮食方面的个别要求时导游员应
在合同中有明文规定,则应不折不扣地兑现
旅游团抵达后才提出,在可能情况下尽量满足
如果确有困难,可协助其自行解决,但告知费用自理
不管什么情况都得严格按合同的规定执行
导游人员要注意当游客提出购物需求时应在不影响旅游行程的基础上尽量满足游客的要求
导游人员应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置以便在飞行时 照料自己的游客
游客抵达后才提出饮食禁忌导游员应尽量满足如果处理确有困难导游员可协助其 自行解决
游客提出调节所住酒店想去其她酒店住宿导游人员应尽量协助并负责联系预定
如果游客发现所下榻的饭店的星级与协议书上标准不符一般都会提出调换饭店的要求这时导游人员应该予以调换如
接待zōng jiāo 界游客时要尊重其信仰满足其需求下列做法符合这一要求的是
yī sī lán jiāo 人士用餐的餐厅,一般要有穆斯林标志
对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员一定要为其提供方便
对zōng jiāo 游客的讲经、祈祷等特殊要求,导游人员应尽量为其提供方便
在导游讲解和交谈中,导游人员可适当向zōng jiāo 界游客宣传“无神论”
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是审美感受的最高层次体现了审美主体大彻大悟
到机场办理登机手续导游人员不应请游客带好过安全检 査等候上机
导游人员带团的原则有
购物时不应
在飞机上如有游客出现晕机反应导游人员可用手压其以 减轻反应
导游人员要严格按约定的时间顺序抵达各个饭店途中如果遭遇 严重交通堵塞或其他极特殊情况需调整原来约定的时间顺序和行车线路
从旅游的角度看游客的旅游动机则可分为
对于导游人员应给游客留出充分的时间处理自己的事情
比树立形象往往更艰巨更重要
东方人在性格上的表现有
急躁型游客
若导游人员到达散客下榻的饭店后未找到应送的旅游者导游 人员应向饭店前台了解该客人是否己离店并通过短信或电话联系客人视情况 决定是继续等待还是返回或者前去接送下一批客人
散客导游服务的难度要大得多复杂得多琐碎得多
人们参加旅游团的心理动机一般包括
忙于个人事务
导游人员既要注意又要注意态度对游客心理的影响
导游人员在游客面前用等特质用使游客满意的行为来加 深巩固良好的形象
西方人在性格上的表现有
散客旅游的特点有规模小批次多要求多变化大自由度 大预订期短
散客旅游服务项目的价格比团队旅游服务项目的价格便宜很多
领队将安顿好的名单给
导游人员确立在旅游团的主导地位的方式有
对于导游人员要扬长避短既要乐于与他们交朋友又要 避免与他们过多交往
在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴获得审 美享受和情感升华
随着我国国内旅游的发展旅游者的自主意识消费者权益保护 意识不断增强
散客旅游是指旅游者自行安排旅游行程以零星现付的方式购买 各项旅游服务的旅游形式
观赏时机和观赏节奏的表现有
高龄游客的接待技巧有
对于身体弱易失眠忧郁孤独少言语但重感情
购票后要检查一下防止出现乘机人姓名同音字错误
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