CRM是指（）。

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管理信息系统（MIS）《最新信息管理系统试题八》真题及答案点击查看

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在CRM技术类型中起沟通交流的中心作用的是

运营型CRM 协作型CRM 分析型CRM 综合型CRM

CRM铁三角不包括指

CRM理念 CRM技术 CRM人员 CRM实施

是指客户关系管理软件

SCM ERP CRM WMS

按系统功能可将CRM系统分为

操作型CRM系统合作型CRM系统分析型CRM系统专项型CRM系统整合型CRM系统

以下对CRM的描述哪一项是不正确的

CRM是一套智能化的信息处理系统，从技术角度上看，指帮助企业有组织性的管理客户关系的方法、软件系统以至互联网设施等。 CRM将企业的经验、管理导向“以客户为中心”的一套管理和决策方法 CRM把收集起来的数据和信息进行存储、加工、分析和整理（数据挖掘），获得对企业决策和支持有用的结果 CRM系统通过了解客户的需求整合企业内部生产制造能力，提高企业生产效率

CRM铁三角是指

CRM理念 CRM技术 CRM设施 CRM人员 CRM实施

是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化

电子商务网络营销 ERP CRM

CRM是用于满足客户需求的一种方式它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求CRM是指

信息安全管理全面质量管理库存控制管理客户关系管理

今天的CRM系统主要分为分析型CRM和

业务CRM 运营CRM 数据CRM 合作CRM

下列对于CRM说法不正确的是

CRM是一种现代经营管理理念 CRM是一整套解决方案 CRM是一种应用软件系统 CRM是BtoC

在CRM技术类型中可以为顾客提供个性化服务的类型是

运营型CRM 协作型CRM 分析型CRM 综合型CRM