故障的确定和了解客户真实的意图准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键-X题卡

了解客户的背景了解客户的需求为项目营销策略提供准确依据增加客户的信任感寻找目标客户的共性

随机应变能力竞争意识了解客户意图外表着装

积极引导客户明确其真实需求提供多种房源包容客户弹性需求基于客户的最初购房需求提供房源通过日常聊天了解客户购房潜在需求采用封闭式提问方式询问客户购房需求

财务状况信誉状况市场环境物流需求

了解客户的真实身份。了解客户的交易目的和性质。了解客户的真实身份及其交易目的和性质。作出交易是否可疑的判断，增强反洗钱的效率和效益。

促进客户购买的意向确定客户的购买能力了解客户购买动机和需求掌握客户的需求，分析客户的购买能力

了解客户动机和需求了解客户意愿和购买能力了解客户需求和购买决策人了解客户购买能力和行为

价值利益动机需求

了解客户的背景了解客户的需求为项目营销策略提供准确依据增加客户的信任感寻找目标客户的共性

了解客户的金融需求目标了解客户金融需求的主要内容了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现了解客户的财务状况

确定和记录判定检查和了解鉴别

尽量让客户说话多向客户打听一些问题了解客户的真实需求将我们的主推产品介绍给客户向客户展示我们的优惠政策

了解客户动机和需求了解客户意愿和购买能力了解客户需求和购买决策人了解客户购买能力和行为

了解客户动机客源需求量的确定客源信息开发客源需求意向客户关系维护

了解客户的金融需求目标了解客户金融需求的主要内容了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现了解客户的财务状况

确认客户的真实身份了解客户的职业情况了解客户交易目的和交易性质了解客户资金来源

了解客户需求的总量，各类需求的数量识别客户的关键需求关注满足程度最低的需求客户需要的品牌

故障的确定和了解客户真实的意图，准确的表达客户的需求也是一次合格率控制的关键。（）