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优点是通过现有客户的介 优点是可以赢得被介绍客户的信 绍,避免了营销员销售的盲目性任,销售的成功率较高 不足是现有客户介绍的信息不充分不及时,影响了营销员的工作效率 不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务,较易造成营销员被动的工作局面
个人基本资料 培训教育情况 业务情况 与客户的关系
保险公关活动 保险业务活动 保险服务活动 保险营销活动
保险公关活动 保险业务活动 保险服务活动 保险营销活动
保险公关活动 保险业务活动 保险服务活动 保险营销活动
为投保人提供相关服务 为受益人提供相关服务 为被保险人提供相关服务 为保险公司销售保险产品及提供相关服务
信息收集 客户开发及客户维护 对客户信息进行动态维护和分析 协调处理企业内部各种关系
各公司对于营销员个人对自有客户、转介绍客户等特定群体提供保险销售或后续服务的电话约访行为,应当加强宣传引导和教育培训,统一培训内容并建立培训档案,统一制定约访用语,逐步纳入职场内集中管理。 保险营销员个人及其聘用人员应谨慎随机拨打电话约访陌生客户,但不得以公司电话营销中心名义电话约访客户。 各公司应当选择专用号码作为电话营销号码,并区别于普通电话号码,电话营销号码应当可以接受客户呼入的购买需求。 保险公司、代理合作机构及营销员应当严格遵守个人信息保密的相关规定,不得非法获取、使用或倒卖个人信息资料。
保险营销员与客户之间良好的个人关系 保险营销员向客户提供续期服务 保险代理关系成立 以依约提供代理事务为前提
执行营销策划 建立和客户的良好关系 提高销售额 分析市场变化趋势
客户见面的主动权 客户接触时间的主动权 寻找客户的主动权 上门推销的主动权
营销员可以通过挖掘分析前台营业记录、投递信息等获取客户信息 营销员要注意搜集客户发布在大众媒体上的信息 营销员可以借用投递的机会或征询服务意见的借口取得客户的一手资料 通过政府部门搜集信息是搜集客户资料最佳的途径
销售商品 收集顾客资料 提示或介绍商品 提供售后服务 播放支持性广告