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维护经理，7个工作日 客户经理，7个工作日 维护经理，7天 客户经理，7天
因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉 因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉 因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉 因客户对产品、服务的误解引起的投诉
针对PWE3业务调整的IP业务割接 时钟调整 减点和链路调整 IP网络扩容加点
网络割接又叫网络迁移，是指运行网络物理或者逻辑上的更改。 割接方案不但是描述割接中需要进行的各项任务，还包含各项任务的时间表。 割接失败回退到割接前的状态即可。 网络割接是对正在使用的线路、设备进行操作，将会直接影响到上面承载的业务，网络改造中最关键的一步就是网络割接。
观察设备运行 双方责任人及分工 割解步骤 风险防范措施
确保人身安全 确保供电安全 确保通信网络安全 确保大客户通信安全
分析掌握网络资源的分布和业务承载情况 通过资源系统进行割接优化影响分析 根据资源系统导出割接/优化所影响的客户和业务 核实割接前后业务承载信，释放割接前业务所占资源
已退网 新入网 割接调整中会引起核心网元目的信令点不可达的网络割接信息 地市个别基站调整
保障网络规划/优化方案及数据的合理性及准确性。 保障网络割接的安全及割接后网络指标。 保障割接工程实施的可行性及合理性。 迫使实施者很好的梳理自己的思路，减少和避免工作盲目性带来的危害。
双方责任人及分工 割接步骤 风险防范措施 观察设备运行
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