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持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务 挂失主卡时可以选择是否止付账户 对持卡人不能提供卡号的,经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号,查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失 书面挂失申请书回执丢失的,重新办理挂失手续
借记卡书面挂失和密码挂失可由委托代理人办理 准贷记卡书面挂失和密码挂失可由委托代理人办理 贷记卡书面挂失不允许委托代理人办理 银行卡挂失补卡不允许委托代理人办理
借记卡挂失在发卡行所在地任意营业机构办理 准贷记卡挂失在发卡行所在地任意营业机构办理 理财卡子账户移出存单的挂失在子账户的账户归属行办理 贷记卡挂失在全国任意营业机构办理
贷记卡挂失一经受理, 即时生效, 并补发新卡 补发新卡后, 信用卡中心按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址, 将新卡寄送持卡人 持卡人也可选择到营业机构领卡 补卡激活手续同新开卡
借记卡附属卡年费10元/年 IC借记卡年费10元/年 IC借记卡挂失手续费10元/次 IC借记卡工本费50元/张
准贷记卡书面挂失后可以撤销 贷记卡书面挂失后可以撤销 借记卡卡片、 密码同时挂失的, 若卡片和密码都能提供, 须先撤销书面挂失、 再撤销密码挂失 准贷记卡在异地挂失密码后, 可通过在本地重新办理密码挂失手续后, 在发卡行辖内办理撤销密码挂失
借记卡换卡 借记卡书面挂失 借记卡挂失补卡 借记卡密码挂失 借记卡密码重置
准贷记卡、 借记卡的查询密码如遗忘, 无须挂失, 可直接办理查询密码重置 持卡人必须本人办理。 客户须填写《特殊业务申请书》 柜员须填写《特殊业务信息核对表》
准贷记卡书面挂失后可以撤销 贷记卡书面挂失后不得撤销 借记卡卡片、密码同时挂失的,若卡片和密码都能提供,须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失 准贷记卡在异地挂失密码后,可通过在本地重新办理密码挂失手续后,在发卡行辖内办理撤销密码挂失
挂失销卡则必须凭挂失申请书方可销卡。 挂失销卡, 如密码也同时挂失, 须先做密码重置, 再做挂失销卡。 附属卡销卡不产生会计分录。 申领多张附属卡的持卡人可对其部分附属卡进行销卡。
换上业务必须对客户身份证件核查。 换卡业务办理时客户遗忘支付密码的, 应先办理书面挂失和密码挂失, 先补卡再办理密码重置, 同时分别收取书面挂失和密码挂失手续费。 卡片损坏换卡必须本人办理, 卡片无磁可由他人代理换卡。 借记卡换卡可到全国任一网点办理。
挂失换新卡可在同一核算主体办理 旧卡换新卡和挂失补开必须授权 挂失状态是口挂,密挂,印挂的不能补开 挂失不开是必须是在7—14天的时间范围内