以为行动准则以顾客是朋友赢得顾客-X题卡

顾客的满意和认同是长期赢得市场，创造价值的关键强烈地关注顾客确保血液质量，为顾客做好服务工作全过程和全范围使顾客满意顾客第一，质量至上

市场占有率顾客延续率顾客争取率顾客满意度

以简单为中心：越简单工作设计越好以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率

盈利卖出产品满足顾客需求赢得顾客信任

为朋友服务先于其他顾客将美容院新产品先给朋友优惠使用为朋友额外增加服务项目对朋友和其他顾客一视同仁

品质、服务顾客、感受关怀、感受顾客、服务

集中顾客的注意力引起顾客的兴趣和认同激发顾客的购买欲望促使顾客采取购买行动

店员李某给参加活动的顾客每人赠送两套试用装，让他们带给家人或朋友超市收银员张晓收了一张假钱，后来她将这张假钱找给了一位老太太某饭店要求服务员要尽自己最大努力满足每一位客人的要求顾客就是上帝

调整产品和服务挖掘潜在顾客赢得顾客忠诚保留有价值的顾客提供价格优势产品

赞美接近法反复接近法服务接近法利益接近法

赢得顾客高度满意并保留有价值顾客放弃当前无价值顾客挖掘潜在顾客攻关有价值的顾客

形象目标目标顾客形象顾客市场形象

引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。

挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚放弃当前无价值顾客最终获得顾客长期价值攻关有价值的顾客

以顾客为关注焦点以顾客为判定原则以顾客为行为准则与顾客互利

引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据

为朋友服务先于其他顾客将美容院新产品先给朋友优惠使用为朋友额外增加服务项目对朋友和其他顾客一视同仁

以（）为行动准则，以顾客是朋友赢得顾客。