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在办理国内行李遗失赔偿时,应将已收取的逾重行李费退还 在办理国际行李遗失赔偿时,应将已收取的逾重行李费退还 旅客如已办理行李声明价值,赔偿时以声明价值为限,声明价值附加费不退 旅客如已办理行李声明价值,赔偿时以声明价值为限,同时退还声明价值附加费
在发站,团体旅游者须在开车48小时以前或散客旅游者尚未乘车时提出退票,可从铁路部门获得全部车票票价 散客旅游者乘坐新型空调车,则须在开车2小时前办理退票手续 旅游者生病,在车票有效期内,凭医疗单位证明或经车站证实后,可办理退票手续,但不可退全部车票价 若旅游者生病,则可在病愈后,凭医疗单位证明或经车站证实,办理退票手续 退还带有“行”字戳迹的客票时,应先办理行李变更手续
在发站装车前取消托运时, 退还全部运费 装运后要求运回发站或变更到站的(行李只办理运回发站或中止旅行站) , 补收或退还已收运费与实际运送区间里程通算的运费差额 旅客在发站停止旅行, 要求将行李运至到站时, 按包裹收费, 应补收发站至到站的包裹与行李运费的差额 ABC
退款证明书 客运记录 书面证明加盖站名戳 退票报告
编制客运记录交旅客到站补收票款 按规定办理签证手续 按规定办理越站手续,并编制客运记录交旅客到站退“挂失补”票款 按规定先退票,后补票。
退还带有“行”字戳迹的车票时,应先办理行李变更手续 因特殊情况经站长同意在开车后2小时内改签的车票不退 站台票售出不退 旅客开始旅行后车票不退
团体旅客必须在距开车24小时前办理 旅客开始旅行后不能退票 退还带有“退”字戳记的车票时,应先办理行李变更手续 站台票售出不退
票面标注“车票丢失”字样车票 客运记录 购票时所使用的有效身份证件原件 票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件原件
“客票已托运行李” “原票已办理托运行包” “车票已办理托运” “原票已托运行李”