员工怎样的现场表现更容易让顾客认可？

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包含此试题的试卷

没有员工评估重要比员工评估重要跟员工评估一样重要比员工评估容易操作比员工评估做得更频繁

高工资有利于降低员工的离职率，同时强化他们的实际生产率高工资更容易让员工产生忠诚感高工资能够帮助组织吸引到更为优秀的,生产率更高的员工高工资更容易让人产生公平感

顾客更满意业务流程再设计管理和组织的创新员工能力提升

更积极、更主动地寻求交换的一方等待顾客上门为顾客创造产品价值为顾客提供服务

关掉总电源疏散顾客疏散员工报警

接受特殊在职培训较多的员工通常离职动机更强企业在经济衰退时期也会尽可能避免解雇受过大量特殊在职培训的员工接受一般在制培训较多的员工更容易在其他企业中找到工作，因为流动更容易劳动者年龄越大，对在职培训进行投资的意愿往往越弱

接受特殊在职培训较多的员工通常离职动机更强企业在经济衰退时期也会尽可能避免解雇受过大量特殊在职培训的员工接受一般在职培训较多的员工更容易在其他企业中找到工作，因为流动更容易劳动者年龄越大，对在职培训进行投资的意愿往往越弱

赞美员工认可员工的成绩、价值给与一定的奖金嘉赏利润可以分成

计划顾客员工领导

询问顾客是持卡还是现金消费告知持卡顾客暂停刷卡服务引导持卡顾客现金消费选项A、B和C

专业水准服务态度油品质量以上3项

现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理让顾客在加油站排队等候设置紧张油品供应的专用车道借助交警、公安等部门维持现场秩序

不愿意接受组织目标与价值观不乐于投入更多的精力对能够成为该组织的成员充满自豪感更容易出现流动

服务质量服务形象服务态度以上3项

管理要求顾客要求技术要求员工要求

站经理现场员工加油员营业员

服务产品不容易向顾客展示服务产品更容易沟通交流顾客在购买服务产品时难以评估其质量服务易于实现标准化

耐心关心认为自己了解顾客的需求同意顾客的看法