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填写《个人业务凭证》,经办人员审核《个人业务凭证》上各要素填写齐全后传真到指定上级机构办理 填写《个人业务凭证》,柜员当场操作 实行客户免填单,柜员当场操作 填写《个人综合金融服务申请》,柜员当场操作
客户 经办人员 经办人员上级主管或其授权人员 任意柜员
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经办柜员 经办柜员与一名复核员共同 复核员进行复核验印
需客户填写提交《特殊业务申请表》 通过支付系统自动入账的,柜员只需执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理 手工入账的,柜员执行相关支付系统交易对汇入款项进行相应的处理 手工入账的,柜员需打印客户入账通知书
经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致,打印内容与客户提交的证件是否相符 经办柜员核对无误后交客户核对签名 客户签名后,经办柜员在申请书上加盖个人私章,连同所有其他资料交后台复核 后台审核无误后,在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认
选择“9981金融业务预判处理”交易时,对于收付款人均为我行客户的汇兑业务,借贷标志选择“2-双方” 预判通过后,受理柜员在电汇凭证的第二联上加盖“业务公章”(对公) 对于符合大额标准的业务,审核柜员及时与客户进行电话核实,并将核实结果及联系电话、联系人等信息记录在该笔业务的批注中。 任务提交后,受理柜员需在客户回单联上加盖“转讫章”,退客户作为受理业务的依据。
单位经办人口述 个人预留 单位预留 常来办理业务的财务人员
单热线查证是指业务经办人员与被查证客户的财务人员进行电话核实大额支付; 双热线查证是指业务经办人员与主管分别与被查证客户的财务人员、主管进行查证; 大额支付查证范围只针对转账业务,大额取现业务不需热线查证; 双热线查证是指业务经办人员、业务主管分别与被查证客户的两个主管或法人进行查证;
单笔等值人民币100万(含)以上至等值人民币500万以下的对公结算账户支付业务。 单笔等值人民币500万元(含)以上的对公结算账户支付业务。 经办柜员判断可疑的个人大额代理非同名收款的支付业务。 系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转。
客户办理开户 大额资金出账 个人开立结算账户 对公变更资料
了解你的客户 了解你的客户业务 了解客户真实意愿 了解客户情况
经办柜员 授权柜员 经办柜员与授权柜员 经办柜员与其他柜员