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单程票退票规定?
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站务员《票务、服务试题》真题及答案
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有效单程票用布袋封装时存放于规定区域或文件柜按每个布袋标准进行加封对不满的零散有效单程票按照进行加封
单程票清点中闸机好票种类包括票箱中的单程票废票种类包括
单程票一经售出概不退票
由于地铁运营原因造成清客乘客在之内可在办理单程票退票或储值票免费更新手续
单程票清点顺序先清点车站的单程票再清点的单程票一号线开票箱工具目前存放于车站由车站工作人员保管
单程票清点前车站须将存放在票亭内的闸机循环单程票全部回收至室票箱中的票需全部清点确保站厅除以外无单程
设备内单程票清点对于设备中的单程票采取将设备中的单程票全部取出按照好票与坏票的方式托运回在监控下进行
.单程票在售出分钟内没有进闸记录且票内信息可以读取的可在购票车站办理退票A.60B.30C.20D.
60
30
20
10
单程票若人为损坏造成无法正常出站对原单程票直接更新后凭原单程票出站
AFC设备产生的废票是POSTTVM出售的无效票乘客退票授权后超时等单程票
BOM出售单程票的规定是怎样的
简述单程票的退票规定
售出当天TVMBOM发售的单程票须在售出分钟内的单程票可在按车票余值办理退票
单程票分为种
普通单程票、预制单程票二种
普通单程票一种
纪念票、员工卡两种
普通单程票、预制单程票和应急票三种
单程票的使用规定
车站办理哪些乘客事务时不需要填写乘客事务处理单
IC卡一次超时
IC卡二次超时
单程票超程
非现场单程票退票
车票若人为损坏造成无法正常进站单程票免费换取一张等额单程票原单程票回收
单程票分为普通单程票应急票两种
单程票清点中票务室好票种类包括票务中心配送单程票以及用于的单程票废票种类包括乘客事务处理单相关的废票
不属于AFC设备产生的废票有
POST废票、TVM出售的无效票、乘客退票(授权后)、超时等单程票
编码分拣机废票
TVM废票
GATE废票
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票务违章行为可划分为票务事故的分类可划分为
以下属于厅巡员的票务职责
对进站时无上次出站记录天府通卡需到车站票务中心通过半自动售票机进行更新天府通普通卡按基本票价折学生卡按基本票价折.扣除卡内上次相应乘车费用后持原卡进站
票务违章
AFC系统模式的分为和
售票员在票务中心内当班期间必须保管票务中心内哪些物品
高峰时段凭老年卡乘坐地铁按计费
AFC系统模式的分为正常运行模式和紧急放行模式
单程票仅限于在进站当日出站不可挂失
外部人员借用票务钥匙必须由陪同借用闸机钥匙票箱钥匙除外
售票员的票务职责有哪些
持天府通卡出站时卡内余额不足乘客需到车站办理充值业务后持出站或在购买出站票后免费更新原卡持出站
计次卡符合以下条件的票卡才能进行退卡
车站工作卡用于车站站务人员为等凭相关证件免费乘车的人员开边门进出车站付费区时使用
学生卡
进站时无上次出站记录的天府通卡需按照扣费后更新
对进站时无上次出站记录的或需到车站票务中心通过进行更新按照最低票价补出站记录
单次乘车在车站付费区可以停留最长的时间为小时乘客在车站付费区滞留超过小时需按出闸站线网单程最高票价补交出站
同一票务事故的情节涉及或以上的票务事故条款时以事故情节或的事故条款来进行定性和处理
单程票出站票天府通普通卡学生卡在车站付费区滞留超过小时需按出闸站线网单程最高票价补交车费持出站
车票有当天进站记录而乘客未通过检票设备的经本车站票务中心核实如果进站记录时间未超过小时通过半自动售票机办理免费更新
下列哪些属于三类票务事故
单程票仅限于在进站当日限时出站不可挂失
没有在指定的地点两人同时负责开封清点车票现金清点钱箱中的票款属于票务违章
若一张票务报表台账更改超过处时应重新填写一份重填时非本人的员工签章无需填写该票务报表台账作废
车站人工票务作业收缴的票款收取伪钞应遵循的原则由收款人自负并及时补足票款
对无票或持无效车票有明显折损不能读写的车票乘车的乘客按出闸站线网单程最高票价收取车费发售出站
客运值班员与售票员之间的交接流程
售票员在BOM上进行验卡确认该计次票是否符合换卡标准确认可换后询问乘客期望换卡的车站名并指导乘客填写
城市轨道交通因故不能正常运行时乘客可持当次有效车票在当日到车站票务中心办理全额退票遇特殊情况可在内办理退票
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