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在职培训不属于人员培训计划的内容 具体的人员培训有第二专长培训、提高素质培训 人才培养主要包括对内遴选和对外猎取 人员培训计划的目的是为了培养人才
加大对前台营销人员的业务培训力度,全面提高业务素质 规范操作、规范营销,严格把控营销环节的操作风险 加大力度推广应用K宝,正视网上银行用户的应用风险 在售后服务工作中突出风险控制
营销管理经理 客户管理经理 客户服务人员 负债业务经理
入职培训 在职培训 待岗培训 日常培训 例会培训 新产品培训等
当银行把业务职能当做市场营销的主要功能时,采取职能型营销组织形式最为有效 产品型营销组织就是在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度 市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的 对于产品的营业方式大致相同的银行,应该建立产品型营销组织
不向客户提供技术协助 向客户提供咨询 向客户提供设备的调试 人员培训
采取“面对面”的服务方式 做熟悉的客户 服务效率高 设立成本高
银行营销策略是指银行在复杂的、变化的市场环境中,为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策 有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一 营销策略一经确定,就不能改变,从而用有效的营销活动谋取更多、更大的利益 营销策略是指导银行开展具体营销业务的指路明灯
通过实例清晰地告诉从业人员什么是正确的,什么是错误的,让他们明白应遵守的标准 使用大量难以理解的专业用语 培训的目标是使从业人员能够在理解的基础上学会安全的操作技能 培训过程中应注意使用简单易懂的语言
树立形象统一、功能齐全的商业银行网站 利用搜索引擎扩大银行网站的知名度 利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传 利用商业银行网站发放个人贷款
高层管理者培训 管理人员培训 技术人员培训 特殊职能部门人员培训 员工培训
网点机构营销 营销人员营销 合作单位营销 网上银行营销
销售人员培训与开发 技能或手工技艺培训与开发 办公室工作人员培训与开发 管理人员培训与开发
从形式上看,固定单一,不够灵活 从性质上看,它是一种继续教育 从内吝上看,突出实用性 从目的来看,是提高素质和工作能力
从性质上看,它是一种继续教育 从目的来看,是提高素质和工作能力 从形式上看,固定单一,不够灵话 从内容上看,突出实用性