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封闭式问题的使用完全是为了帮助客户进行判断，是客户只能回答“是”或“否”的问题。（）

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对一些情绪上完全失控的客户应采取的方法是1．2．问一些简单的封闭式问题安抚客户情绪3．如客户情绪仍然

房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是

有助于了解客户对房屋的预期可以增加与客户交流的时间可以开拓客户的思路和选择可以控制与客户探讨的进度和方向

对待在投诉过程中情绪完全失控的客户可采用以下方法

保持平静的语气保持专业化态度问一些简单的封闭式问题，安抚客户情绪如客户情绪仍然失控，请向上级请示让客户多说，自己多听

下列问题的类型中可能会耗用客户很多时间来回答时间不充裕的客户会感到不耐烦

封闭式问题开放式问题试探型问题镜像型问题

组织之所以不断变革完全是为了适应残酷的环境变化

汽轮机滑销系统的作用完全是为了保证受热时能自由膨胀

封闭式柜台柜员的岗位职责是

管理维护成长型客户，推动客户升级收集客户基本信息办理各类封闭式柜台业务，提供文明标准服务识别推荐优质客户

以下关于运用提问技巧寻找客户需求的表述正确的是

开放式问题和封闭式问题都很有必要一般应先提一个开放式样问题，如“有什么需要我帮忙吗？” 如果封闭式问题得到的回答是否定的，就应该马上重新转回到开放式问题成功地运用封闭式的问题，也能马上就把客户的需求找到

访谈过程中提问方式可以分为封闭式提问和封闭式提问其中式提问是为了澄清特定的问题并希望得到特定的肯定答

下列问题类型中是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题

指引型问题镜像型问题封闭式问题开放式问题

是含有房地产经纪人精心组织的短语或对客户已使用的关键词进行重复的问题

开放式问题和封闭式问题主要问题和次要问题试探型问题镜像型问题

让客户充分阐述自己的意见看法及陈述事实用于了解客户的期望目标和考虑的因素客户不能用是或否来回答.这种

开放式问题封闭式问题一般性问题

下列问题的类型中可能会耗用客户很多时间来回答问题时间不充裕的客户会感到不耐烦

封闭式问题开放式问题试探型问题镜像型问题

问开放式问题是为了创造需求问封闭式问题是为了锁定成交

可以用到房地产经纪人与客户进行交互信息性交谈中的问题是

主要问题开放式问题次要问题封闭式问题

2010房地产经纪人使用封闭式问题提问的优点是

有助于了解客户对房屋的预期可以增加与客户交流的时间可以开拓客户的思路和选择可以控制与客户探讨的进度和方向

在与客户的沟通过程中下列说法正确的是

在与客户沟通的过程中，若有不同观点，可择机打断客户的述说而陈述自己的观点。开放式提问的好处是可以获得足够的信息，适合在谈话的开局使用，且有利于缩短服务时间。大堂经理能够正确的、大量地使用封闭式提问，能充分体现出职业素养，但不利于锁定客户意图。使用开放式、封闭式组合提问，有时可弄清客户需求，有效解决客户的问题。

汽轮机滑销系统的作用完全是为了保证汽缸受热时能自由膨胀.

面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声太小声太快太慢猜测客户意思并以封闭式问题确认

客户如何对封闭式基金的认购是否成功进行确认

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