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专业管理部门 运营支撑管理部门 属地管理部门 归口管理部门
营业中巡视 制服换装及仪容整理； 按时参与早晚例会； 销售区内柜台清理，产品、终端、物料陈列布置；
列队点名，检查当班营业人员的出勤情况。 将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬；对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改；对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评 进行仪容仪表检查 根据当日的工作情况及文件精神对明天的工作进行部署并提出要求 将当日汇总的文件对营业员进行培训学习，传达公司下发的重要文件的精神及政策，并要求营业人员认真阅读后在文件上签字确认，确保每位营业人员均了解相关要求 进行经验分享
班前、班后检查 召开班前会 组织培训 包括营业前准备、营业中巡视和日结工作
整理钱票和添加商品 封包 准备好营业的辅助品 清点商品和增补货品
熟悉营业系统及相关营业支撑系统，掌握信息分析基本技能 利用系统数据库、营业厅销售及服务数据，进行整理、分析，提供客户分流、业务预约、销售能力提升的可行性方案，确保营业厅人流、客流有序 汇总分析影响销售团队、受理岗位工作效率的因素，提供有效协同的可行性方案，并协助营业厅经理或值班经理有效实施 负责营业厅销售日报、周报、月报的编制管理工作，并负责销售分析工作 负责对客户意见和建议进行分类分析，并提供分析报告和优化建议方案 负责营业数据的管理工作，配合稽核人员定期核对，确保数据准确、完整
日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检。包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检 营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正，使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化，通过现场管理提高服务质量 第一次是在营业网点刚开门营业，第一批客户未到来时 巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表 每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
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