格雷芬和劳恩斯坦认为企业忠诚的客户应具有的特征不是-X题卡

客户对本企业的购买习惯客户对本企业的忠诚程度客户对本企业的价值客户对本企业的喜欢程度

行业兴衰特征分类行业竞争型式分类企业成长特征分类企业地位特征分类行业和企业发展特征分类

再次或大量购买同一企业该品牌的产品或服务主动向亲朋好友和周围的人推荐该品牌的产品或服务不会因环境和营销努力的营销而转向其他产品或服务发现该品牌产品的某些缺陷，能及时向企业反馈信息，并要求赔偿

是客户忠诚的必要条件，而非充分条件不是客户忠诚的必要条件，也不是充分条件既是客户忠诚的必要条件，也是充分条件不是客户忠诚的必要条件，却是充分条件

忠诚的客户潜在忠诚客户虚假忠诚客户伪忠诚客户不忠诚客户。

忠诚客户潜在忠诚客户虚假忠诚客户不忠诚客户

哈马贝斯科恩格雷阿拉托

客户忠诚战略客户扩充战略客户获得战略客户多样化战略

融合型棱柱型衍射型直线型

经常向其他人推荐愿意购买供应商的多种产品和服务无规律的购买行为对竞争对手的拉拢和__不具有免疫力能忍受供应商偶尔的失误，并不会发生流失

忠诚的客户伪忠诚客户潜在忠诚客户伪忠诚客户

增加客户满意度增加客户价值增加客户忠诚度增加客户利润率

客户忠诚是指客户对企业产品或服务的依赖和认可客户忠诚表现为坚持长期购买和使用该企业的产品或服务客户忠诚会在一段时间内频繁购买企业产品客户忠诚只是指客户行为方面

客户重复购买的次数较多客户对价格的敏感度不高对竞争对手的拉拢和__具有免疫力不能够忍受供应商偶尔的失误

忠诚客户解决了现有客户的维护和新市场的开发企业所有或绝大部分的利润来自回头客或忠诚客户企业只要有忠诚客户就能永久生存下去减少市场开发费用通过忠诚客户增加新客户

数据库账表联系机制以上都不是

格雷芬和劳恩斯坦认为，企业忠诚的客户应具有的特征不是（）