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根据《信访条例》规定,()级以上人民政府应当设立信访工作机构。

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对情况重大、紧急的信访事项,应当及时提出建议,报请上级人民政府决定  对涉及下级行政机关的信访事项,应当直接转送有权处理的行政机关,并抄送本级人民政府  对收到的信访事项,应当予以登记,并区分情况于30日内予以处理  对依法应当通过诉讼、仲裁等法定途径解决的信访事项,不予受理,但应告知信访人依法向有关机关提出  
受理信访事项的数据统计  转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况  提出的政策性建议及其被采纳情况  信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关  
受理、交办、转送信访人提出的信访事项  承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项  协调处理重要信访事项  督促检查信访事项的处理  
受理、交办、转送信访人提出的信访事项  承办下级人民政府交由处理的信访事项  协调处理重要信访事项  督促检查信访事项的处理  对本级人民政府其他工作部门和下级人民政府信访工作机构的信访工作进行指导  
信访工作机构的通信地址  信访工作机构的电子信箱  信访接待的时间和地点  信访工作人员的家庭电话和住址  查询信访事项处理进展及结果的方式  

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