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投诉发生的原因 处置质量 消费者满意度 整改纠正情况
建立在消费者允许基础上的推销方式 建立在打扰消费者为基础上的推销方式 建立在强迫消费者接受为基础上的推销方式 建立在消费者授权基础上的推销方式
消费者消费后一单位商品所获得的效用增量小于他消费前一单位商品所获得的效用增量 总效用有可能达到一个极大值，此时边际效用大于零 随着消费者在一定时间内对某种商品消费量的增加，他从每增加一单位商品的消费中所获得的效用增量呈逐渐递减的趋势 若继续增加该商品的消费量，则会使边际效用为负值，从而减少总效用
两者产生的时间不同 是否建立在高水平的生产力基础上 是否最大限度地满足了人们的需要 生产者与消费者是否有条件的分离
消费者的需要、动机和行为之间有内在联系 消费者的需要是其行为的最初原动力 消费者的动机是其需要的直接驱动力 消费者的行为是在其需要和动机的基础上产生的
它是建立在对消费者偏好充分了解的基础上的 它是建立在对生产者偏好充分了解的基础上的 关于提供公共物品的决策是集中做出的 关于提供公共物品的决策是由领导决定的 公共选择适合于任何物品
随着消费者在一定时间内对某种商品消费量的增加，他从每增加一单位商品的消费中所获得的效用增量呈逐渐递减的趋势 随着消费者在一定时间内对某种商品消费量的增加，他从每增加一单位商品的消费中所获得的效用增量呈逐渐递增的趋势 消费者消费后一单位商品所获得的效用增量小于他消费前一单位商品所获得的效用增量 若继续增加该商品的消费量，则会使边际效用为负值，从而减少总效用 总效用有可能达到一个极大值，此时边际效用大于零
农产品需求和需要相同 需要是建立在有支付能力和支付愿望基础上的需求 从消费者个体来看，农产品需求在品种范围上大于需要 从消费者个体来看，农产品需求在数量上小于需要
具备一些商品方面的知识，并掌握有限的商品信息，但是缺乏相应的消费经验 主要通过广告宣传、他人介绍等途径来了解认识商品 在选购过程中，对商品的了解建立在直觉观察和表面认识的基础上 对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验 注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣
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