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项目生命周期 项目过程 管理工具的应用 项目范围 项目的知识领域
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服务项目管理方法要遵循一般项目管理的基本原则与方法 服务项目管理须根据客户要求制定专门的服务方案 服务项目管理是针对特定目标而提供的一次性高智能劳务的过程 服务项目属于“循规蹈矩”环境相对稳定 服务项目成功的关键在于按进度完成服务任务
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物流服务项目范围的界定 物流服务项目范围的确认 物流服务项目总体变更的管理与控制 物流服务项目范围的计划 物流服务项目范围变更
制定物流服务项目资源计划 物流服务项目成本估算 物流服务项目成本预算 物流服务项目成本控制 物流服务项目成本核算
项目生命周期理论的应用 项目管理过程的应用 项目管理知识领域的应用 项目管理工具的应用 项目控制职能的应用
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物流服务项目工作分解结构 物流服务项目的实施情况报告 物流服务项目范围变更的请求 改善物流服务项目的工作绩效和结果 物流服务项目范围管理计划
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物流服务项目的质量计划 物流服务项目质量管理计划 项目质量核对清单 物流服务项目质量工作的说明 物流服务项目实际质量的度量结果报告
运输工具的购置 运输方式的选择 运输方案的规划 运输流程的管理 运输人员的招聘
物流服务项目范围综述 物流服务项目范围综述的支持细节 物流服务项目范围管理计划 物流服务项目范围变更的控制方法
物流服务项目工期控制 物流服务项目资源需求计划 物流服务项目成本的估算 物流服务项目成本的预算 物流服务项目成本的管理与控制
物流服务项目质量管理 物流服务项目风险管理 物流服务项目计划管 物流服务项目成本管理
服务项目是以项目的方式提供的劳务，具有项目的属性 服务项目管理是指对一个组织以项目方式提供劳务活动进行的管理 服务项目管理是指针对特定目标，在一定进度和时间范围内，通过预算、投资、方案、管理、实施等手段提供一次性高智能劳务的过程 服务项目管理能够满足客户的特殊需要 服务项目管理包括范围、组织结构、质量三个要素
库存服务项目 仓储管理服务 运输服务项目 配送服务项目 咨询服务项目
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