客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人应及时打电话向反映情况-X题卡

打电话到房间将衣物送到房间门口暂时不送向领班报告并记录

总台服务员用电话铃声叫醒客人总机服务员用电话铃声叫醒客人行李员上楼面叫醒客人总台服务员上楼面叫醒客人

电话通知客人来取传真来件。电话通知行李员将来件送到客房。电话通知客人有来件，并告诉客人行李员会很快将来件送到客房。电话通知客房服务员将来件送到客房。

客房服务员应询问客人的房号，并核对客人证件照片与本人是否相符客房服务员就近任意挑选一间客房，用电话与前台核对客人信息客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

多向游客提供超常服务不伤主人之雅，不损主人之尊，理明则让冷静对待无理取闹者坚持“为大家服务”

清扫服务员敲门值台服务员敲门客房服务员打电话总台打电话到该房

下午14：30客房经理打电话询问DND房间内客人是否需要打扫对客人不在房间且没有行李的情况，客房经理须随时关注客人情况，及时为客人提供清扫服务下午，客房经理须将“DND”情况与前台经理/副理、以及中班服务员交接若DND状态一直持续到晚上，前台须在21点前打电话至房间询问客人，防止发生意外

将贵重物品存人饭店保险柜不要让陌生人进人房间不要让服务员随意进人房间出人房间时锁好门不要将房号告诉陌生人

前台日班服务员接到客人报修电话时，应第一时间通报工程维护员前往维修；如报修项目无法修复，客房服务员应记录在《客房服务员工作报表》上，并报告客房经理；维修住客房时，需由客房服务员陪同工程维护员共同进入客人房间；报修项目维修完毕后，由报修的客房服务员负责验收与清洁。

服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报；服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通；服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修；若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。