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执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入相关的交易要素和查询/更正内容 对录入信息完毕的查询书，经主管授权后予以发送 对查询书录入操作完成后，打印《业务交易单》和查询书 查询书不允许重复发送，故发出查询后，应跟踪查询书的回复情况
应解汇款-应解付汇入待查款项 应解汇款-大额支付隔日错账调整户 应解汇款-大额汇出待转款项 其他应付款-其他应付款项
经会计主管审核签字后经办柜员应将汇票暂时收存 经办柜员填制退票理由书附一联查询书通过同城交换提交原提出行 柜员向通过农信银资金清算系统向出票行（社）发出查询 俟出票行（社）补足信息后，由经办柜员填制划款凭证，并要求在当日通过同城票据交换将款项划给收款人
前台经办 前台核准柜员 后台路径选择柜员 其他柜员
经办柜员执行“[430019]汇票挂失“交易处理，并打印业务交易凭证，同时将挂失止付内容通过农信银资金清算系统发出查询通知出票行（社） 经办员应将《票据挂失止付通知书》第二联加盖业务公章作受理回单交客户，第一联与发出查询书专夹保管 经办柜员向失票人收取票面金额2‰的手续费 出票行（社）收到查询书，应将保管的汇票第一、四联，与打印的查询书内容进行核对，无误后与汇票卡片一并保管
录入后确认前，由原录入柜员抹账 录入后确认前，由柜员做录入冲正。 确认后，由往账行发出查询，来账行根据查询内容代为更正或退回，并向往账行发出查复。 录入后确认前，由原柜员做录入冲正。
汇入行收到汇出行的退汇通知，如该笔汇款已入客户账户，应回复汇出行的退汇申请，通知原汇出行该笔汇款的入账情况及日期。 汇入行对收到的汇入款项无法作入账或转汇处理的，汇入行可以主动办理退汇。经办员抽出原挂账单，并在凭证上注明“退汇”字样，作款项退回。 经办员无误后，填写查询查复书，并加盖结算专用章，在第一联上批注“×月×日申请退汇，俟款项退回后再办理退款手续”字样，交给退汇申请人，其他联凭以作查询查复操作，并向汇入行申请退汇。 汇入行接到汇出行退汇查询时，如该笔汇款已挂账，尚未解付的，应抽出挂账单作主动退票，将款项退回，挂账单作业务处理依据。
收到查询书后，应对查询书进行打印 根据查询书的查询内容仔细核对原业务的相关凭证 执行“[400037]发起查询书-发出查询/查复书”交易，录入查复书，对查询内容进行回复 查复书发出后，经办柜员在原有打印的查询书签名确认
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先检查客户账，看是否已入账 检查是否有挂账 请客户提供有效的汇款依据，如实际发出的MT103报文 请客户提供对方账户行交易号及汇款路径，以便通过我行账户行查询。
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