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不同的性格特点表现的个性需求不同,对分析型顾客而言,他的基本需求是( )。
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汽车营销师考试《单项选择》真题及答案
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导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客和不同个性需求在服 务方式和服务模式上展现出各自的风格
谈判者按照其个性和性格特点可将他们分为
主导型
说服型
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根据贾雨村在英莲一案中的表现简要分析他的性格特点
饭店服务必须注重标准化与个性化的有机统一既要对顾客共性需求的基本 服务制定严格细致的规定又要对顾客个
前瞻陛
合理性
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简述老葛朗台临死时候的情景并分析表现了他什么样的性格特点第五章家的困难
根据旅游者性格特点的不同可将旅游者分为
习惯型
理智型
经济型
不定型
以下哪项不是KANO定义的三个基本层次的顾客需求.
基本型需求
绩效型需求
兴奋性需求
无缺点需求
根据贾雨村在英莲一案中的表现简要分析他的性格特点
21世纪的酒店服务更多地转向对不同客人个性需求的研究对宾客需求的 识别包括
顾客需要个性化的服务
顾客在乎产品的性价比
顾客追求饭店的设施
顾客追求昂贵的价格
顾客追求饭店的位置
导游服务方式的个性化是指导游要针对不同个性游客的不同个性需求在服务 方式和服务模式上展现出各自的风格
在我国古典小说中绰号或自号常常能体现一个人物的性格特点例如西游记中孙悟空大闹天宫之后自称齐天大圣表现
京剧脸谱采用不同色彩来表现人物的不同性格特点其中白色用来表现
忠勇侠义
刚烈正直
粗豪暴躁
阴险奸诈
的人特点个性的五官.骨感的身材给人印象是有个性.小夸张.与众 不同性格活泼.外向.观念超前
自然型风格
优雅型风格
浪漫型风格
前卫型风格
顾客没有说的没有期望的不知道的需求为.
基本型需求
绩效型需求
兴奋性需求
无缺点需求
骆驼样子中的主人公祥子前后发生的巨大变化给人们留下了深刻的印象他初到北京时的性格特点主要表现为___
京剧脸谱采用不同色彩来表现人物的不同性格特点其中白色用来表现
忠勇侠义
刚烈正直
粗豪暴躁
阴险奸诈
个性化服务是根据宾客不同的个性需求对每一位不同的宾客提供针对性的服务它包括
到家服务
延伸服务
微笑服务
情感服务
美国IBM公司提出充分考虑每个雇员的个性花大量时间令顾客满意的理念你对这句话的理解是
每个雇员的素养及性格不同,应把尊重雇员个性放在第一位
如果不考虑每个雇员的个性,雇员就可能消极对待工作
结合每个雇员的个性特点,让雇员做出令顾客满意的工作
每个雇员的需求不同,必须细心呵护才能令他们安心工作
不同的人有不同的性格特点有些人内敛克制自己你怎么看
下面是一段心理活动描写它对表现人物性格有什么作用分析正确的一项是这在别里科夫却比任何事情都可怕我相信
这段心理描写,表现了别里科夫自愿入套的性格特点。
这段心理描写,表现了别里科夫竭力维护套子的性格特点。
这段语言行为描写,表现了别里科夫自愿入套的性格特点。
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[题目]丰田汽车公司的“营销战” 1.案例介绍 20多年前丰田汽车公司首次推向美国市场的“丰田宝同”仅售出228辆当时美国几家汽车公司实力雄厚丰田汽车公司在技术资金方面无法与之相抗衡丰田汽车公司面临的营销环境如下 1美国汽车公司的经营思想认为汽车应该是豪华的因而其汽车体积大耗油多 2先期进入美国市场的德国大众汽车公司已在东海岸和中部地区站稳了脚跟该公司以小型汽车为主汽车性能好定价低有良好的服务系统成功地打消了美国消费者对外国汽车“买得起用不起坏了找不到零配件”的顾虑 3大众汽车公司忽视了美国人的喜好 4美国人对日本产品本能的不信任和敌意 5美国人消费观念正在转变开始转向实用化他们喜欢腿部空间大容易行驶且平稳的美国车但又希望大幅度减少用于汽车的耗费如价格低耗油少耐用维修方便等 6消费者意识到交通拥挤状况的日益恶化和环境污染问题 7美国家庭规模变小 面对市场的威胁和机会丰田汽车公司作出如下的应对策略 1利用机会 1抢先在利用市场机会的过程中谁能“抢先”谁就赢得了时间和空间就赢得了胜利丰田汽车公司抢先利用了美国汽车公司生产体积大耗油多的豪华汽车以及美国家庭规模变小和美国人购买汽车转向实用化带来的市场机会开发小型汽车并成功地将其打进美国市场 2创新企业在利用市场机会时一定要大胆“创新”如果说“抢先”利用市场机会是力求做到“人无我有”则“创新”就是“人有我优” 2化解威胁 1__即努力设法限制或扭转不利因素的发展丰田汽车公司不同竞争对手展开激烈的正面竞争而针对大众汽车公司的威胁丰田汽车公司的__是全面的针对大众汽车比美国汽车价格低的特点丰田汽车公司本着“皇冠就是经济实惠的原则”毅然将价格定得更低每辆“皇冠”轿车只售2000美元而随后推出的主要产品“花冠”系列轿车每辆还不到1800美元丰田汽车公司吸收了大众汽车公司售后服务系统很完善的优点做得比大众更出色力所能及地在自己销售阵地设立各种服务站并且保证各种零配件“有求必应”消除了顾客的后顾之忧 2减轻威胁总是存在的实在无法对抗的可以设法减轻环境威胁的严重性丰田汽车公司在当时广告设计和促销过程中极力掩饰汽车的日本来源和特性及风格强调产品的美国特点和对美国的消费适应性从而减轻了美国消费者对丰田企业的抵触心理 3转移即“避实击虚”躲开环境威胁钻对手的空子和薄弱环节丰田汽车公司针对大众汽车公司在东海岸和中部地区的优势把战略重点放在产品市场基础薄弱的西海岸待站稳脚跟再向东扩张在分销渠道的选择上也没有急于设立自己的分销机构而是采用代理制给代理商很大的优惠这一政策实施5年后有46%的其他公司代理商转为专营丰田汽车 4改良即对自身产品进行改良增强对环境威胁的防御能力丰田汽车公司为汽车增加新功能使其全面适应美国市场从品质价格型号促销分销等方面进行全面改进 5利用利用可以理解为利用机会丰田汽车公司利用“美国汽车公司正忙于比豪华”“美国消费者对汽车的消费观念正在转变开始趋于实用化”“核心家庭出现家庭规模变小因而总收入减少”消费者形成了对小型实用便宜的汽车的需要这些机会推出的“皇冠”汽车不仅外形美观操纵灵活省油价低方便而且内部装备了所有美国人都渴望的装饰该车由于停靠方便转向灵活油耗极低比一般汽车的油耗低25%~30%备受消费者青睐因而取得了极好的效果 丰田汽车公司成功地解决了“环境威胁”从而利用机会顺利地进入了美国市场 2.案例讨论 清结合以上案例回答以下问题 在国际市场营销中通常采用哪些营销策略
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