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立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天再来
接待前做好准备; 提前在约定地点等候; 接待客户时至少要迎三步，送三步; 淡然接待客户，转身即走
立刻休息，不接待客户 继续接待客户 暂停接待，让客户等候 让客户改天在来
适时招呼 推荐房屋从高档开始 掌握客户需求 注意推荐用语 适时把握成交契机
楼面接待的业务员负责向客户翔实的介绍项目情况 业务员按顺序接待客户（顺序由经理事先排定），今日最后接待者的后一名业务员即为次日第一个接待者，依次顺延 当日负责楼面接待客户的业务员在接待区、洽谈区等候、其余人员在工作区接听电话、追踪、联系客户 业务员应积极主动接待客户，认真解答客户的提问 严格按照开发商的承诺和答客问内容向客户介绍，可以超范围承诺
接待客户、帮助客户、理解客户、留住客户 接待客户、理解客户、帮助客户、留住客户 理解客户、接待客户、帮助客户、留住客户 理解客户、帮助客户、接待客户、留住客户
举止文明礼貌，用语规范 接待客户要站立，客户离开要站立 物品接、送要双手
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