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“客人总是对的”强调的是一种无条件为客人服务的思想 “客人总是对的”，因为客人就是“皇帝” “客人总是对的”并不意味着“员工总是错的” “客人总是对的”意味着管理人员必须尊重员工，理解员工
他们总是拿累活、难活为难下属员工 他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点 在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在 对企业的发展而言，他们的作用有限
生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器 任何个人都只是有限理性的，而非完全理性 劳动者的行为取决于他们受到的压力 个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域 企业与员工的利益总是一致的
他们总是拿累活、难活为难下属员工 他们总是板着面孔，严肃地指出下属的缺点 在员工需要帮助时，总能够感受他们的存在 对企业的发展而言，他们的作用有限
完全不行靠 牢靠度不合格 牢靠度中等 牢靠度优 完全牢靠
总是向右上方倾斜 并不是向右上方倾斜的 总是一条垂直线 总是一条水平线
以前曾努力地去布置工作任务，但并不奏效 认为下属所具有的能力有限 如果发现难以信赖他人，那就意味着难以给他们布置任务 总是认为自己是做事的人而不是发指令的人
人民群众是社会物质财富的创造者 人民群众是社会变革的决定力量 人民群众总是被动地创造历史 人民群众创造历史的条件和作用受到社会历史条件的制约
价格便宜 顾客的忠诚度 公司人员多. 公司的成本低
小于系统中牢靠度最低水泵的牢靠性 大于系统中牢靠度最低水泵的牢靠性 小于系统中牢靠度最高水泵的牢靠性 大于系统中牢靠度最高水泵的牢靠性
减少会议的内容 增加时间成本 所需的资源 高通信的要求 冲突管理的需要
在一定条件下，总是出现相同结果的现象 出现不同结果的现象 一定条件下，并不总是出现相同结果的现象 不总是出现相同结果的现象
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