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茶艺师在茶艺服务过程中,遇到不能满足顾客需求时,要做到( )。
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茶艺师《2020年茶艺师笔试模拟题》真题及答案
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茶艺从业人员在工作中要做到主动热情耐心周到而且诚实守信一视同仁不能向顾客收取小费
英国人喜欢甜味柠檬红茶茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加 白糖以满足宾客需求
茶艺师在导购推销时有效争取顾客要做到观察顾客的反应揣摩其心理活动
下列对顾客接待概念的描述中是不全面
是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
是指茶艺师代表所在单位,向服务对象提供服务、出售商品的过程
对宾客进行茶艺表演过程中的服务
是从迎宾到送客过程中的接待服务
茶艺师在导购推销时有效争取顾客要做到嘴勤即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
茶艺师在茶艺服务过程中遇到不能满足顾客需求时要做到适时说不字
茶艺师在导购推销时有效争取顾客要做到
顾客进门时介绍自己的姓名与职务
顾客进门时 ,尽快介绍茶商品与服务
嘴勤 ,即连续不断而流利地为顾客介绍与讲解
观察顾客的反应 ,揣摩其心理活动
英国人喜欢甜味牛奶红茶茶艺师在提供服务时应根据茶艺服务规程适当添加白 糖以满足宾客需求
茶艺服务中应始终保持微笑服务结账时要做到唱收唱付
茶艺师在导购推销时有效争取顾客要做到
顾客进门时介绍自己的姓名和职务
顾客进门时,尽快介绍茶商品和服务
嘴勤,即连续不断而流利地为顾客介绍和讲解
观察顾客的反应,揣摩其心理活动
茶艺师在茶艺服务过程中遇到不能满足顾客需要时要做到
绝不说“不”字
适时说“不”字
直接说“不”字
回避,不回答
下列对顾客接待概念的描述中是不全面的
是一门精深的接待服务销售融为一体的艺术
是指茶艺师代表所在单位 ,向服务对象提供服务、出售商品的过程
对宾客进行茶艺表演过程中的服务
是从迎宾到送客过程中的接待服务
在茶艺馆中完整的顾客接待概念是指茶艺师代表茶馆向宾客提供服务与销售的过程
当茶艺师在为顾客送上所需的茶时以下属于信息沟通过程四要素中的接受者的是
顾客
吧台茶艺师
茶艺师
领班
茶艺人员在茶事活动中要做到三轻
茶艺师在茶艺服务过程中遇到不能满足顾客需求时要做到直接说不字
在茶艺馆的顾客接待过程中当宾客要求自己泡茶时茶艺师应站在附近待机服务
茶艺师在茶艺服务过程中遇到不能满足顾客需求时要做到直接说不字
茶艺师在导购推销时有效争取顾客要做到观察顾客的反应揣摩其心理活动
茶艺人员在茶艺过程中要做到诚实守信
展示表演
冲泡演艺
服务展示
主动热情
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中国起草和颁布的第一部刑法典是
按照我国保险法的规定保险人变更受益人时须经谁的同意
出迎步身送步是迎送宾客最基本的礼仪
是中国茶道的哲学思想核心
2003年全国安全生产月活动的主题是什么
金陵野史记载抗战之后中国茶道专家夏自怡曾在金陵举行茶 道集会
是一把比普通茶壶小一些的紫砂壶专做泡茶之用
为趵突泉题了激湍两个大字还写了一篇游趵突泉记 文中写道泉水怒起跌突三柱鼎立并势争高不肯相下
扬子江心第一泉南金采此铸文渊男儿斩却楼兰首闲品茶经 拜羽仙这是民族英雄文天祥品尝用泉水煎泡的茶之后所写下的诗篇
静是中国茶道修习的必由途径
是只缩小了的粗陶炭炉专做加热之用
外形两叶抱一芽平扁挺直不散不翘不曲全身披白毫 含而不露
在斗茶记中关于斗茶的内容写得十分清楚
位于四川峨嵋山神水阁前泉水清澈湛碧悦人水质甘洌适口 治病健身延年益寿被清人邢丽江评为天下第一泉
PH值0~5的土壤最适合茶树生长
居士是属于fó jiāo 的称谓
被唐代刘伯刍评为扬子江心第一泉
有诗云戏作小诗君莫笑从来佳茗似佳人他把优质的茶 比喻成让人一见倾心的绝代佳人
品质特点是外形细长匀整有白毫色泽乌黑有光香气清纯 甜和滋味鲜醇汤色金黄色叶底红匀
二开茶一般绿茶到第三次冲水基本上都淡薄无味了这时可佐 以茶点以增茶兴
松烟香桂圆味汤色红浓形容的是
自明朝开始分解之前一直是中国人饮茶的主要方式
是构成礼仪最基本的三大要素之一
起诉离婚法院判决不准离婚的多长时间后才能再次起诉
的品质特点是条索紧卷呈颗粒状色泽乌润或棕黑油润香 气浓有较强的刺激性汤色浓亮叶底红亮
一般情况下当听到门铃声或敲门声时应当停2—3秒后才能应答 同时前去开门
要求茶汤味浓强鲜香高富有刺激性
从法律角度看保险人与投保人通过签定保险合同所建立起来的保险法律关系属于
VIP宾客所用的茶品茶食必须符合茶具要进行精心的挑选和消 毒
竹筒茶既有茶的醇厚滋味又有竹的浓郁清香具有生津止渴 健体美容之产
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