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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51 号)中规定:乘务员张某因旅客王某骂人,用车号夹把王某砸伤,经鉴定伤势达轻伤3级,构 成了服务质量严重问题。
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普速铁路线路工《普速列车员抽考题库(判断题)一》真题及答案
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