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业务发展质量指标 业务发展速度指标 业务发展效率指标 业务发展效益指标
统一考评指标和权重分值，全面评价分行电子银行业务综合发展水平 统一考评指标和权重分值，综合评价全行电子银行业务整体发展水平 统一考评体系和计分规则，综合评价分行电子银行业务发展水平 统一考评体系和计价规则，全面评价全行电子银行业务整体发展水平
效益考核指标 经营计划指标 质量考核指标 绩效考核指标
总行负责编制全行电子银行业务年度经营目标和计划 各级机构逐级分解下达年度经营目标和计划，并负责督促落实 各级管理行应将电子银行业务纳入综合绩效考核体系 各级管理行电子银行综合考核结果作为财务资源配置的依据
按照业务规则会在业务办理当天收到首张还款电子券 按照业务规则会在业务办理第二天收到首张还款电子券 按照业务规则会在业务办理当月月末的最后一天收到首张还款电子券 按照业务规则会在业务办理次月初第一天收到首张还款电子券
促进电子银行业务有效发展情况 优化客户结构的情况 客户沉淀资金情况 客户平均手续费贡献情况
提回申请处理 提出请求处理 逾期业务 电票综合查询
巩固和扩大市场份额 提高业务发展质量 提升综合效益水平 实现既定发展战略目标
4、在电子银行综合考评中，个人网上银行客户渗透率是指（）。 本年末个人网上银行注册客户数与本年末电子渠道客户总数的比 本年新增个人网上银行注册客户数与本年新增电子渠道客户总数的比 本年末个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比 本年新增个人网上银行注册客户数与本年末个人客户数的比
前台业务营销部门负责协助开展电子银行业务营销、客户服务等工作 财务会计部门负责电子银行业务会计核算、绩效考评及财务资源配置等工作 信息科技部门负责电子银行产品的立项审批、需求编写等工作 产品研发部门负责电子银行产品的技术开发及系统运维等工作
电子银行收入人均占比 电子银行业务综合效益水平 电子银行收入来源情况 网上银行交易量占比
本年度网上银行交易笔数与本年度ABIS系统各项业务总交易笔数的比 本年度网上银行交易笔数与本年度电子渠道交易总笔数的比 本年度电子渠道交易笔数与本年度ABIS系统各项业务总交易笔数的比 本年度电子渠道交易笔数与本年度柜面业务总交易笔数的比
本年度电子银行收入与本年度中间业务收入的比 本年度电子银行收入与本年度电子渠道总收入的比 本年度电子银行收入与本年度全行业务收入的比 本年度网上银行收入与本年度电子银行收入的比
业务发展效率指标 业务发展质量指标 业务发展速度指标 业务发展渗透指标
围绕各经营行电子银行业务发展方向，推动电子银行业务实现又好又快发展 围绕各经营行电子银行业务发展重点，推动电子银行业务跨越式、嫁接式发展 围绕全行电子银行发展战略，推动电子银行业务实现又好又快发展 围绕全行电子银行经营发展战略，推动电子银行业务跨越式、可持续发展
按月监测、按季考核 按月考核 按季考核 按季监测、按年考核
挖掘客户资源情况 业务增长率情况 同业市场占有率情况 拓展客户规模情况
业务发展效率指标 业务发展质量指标 业务发展效益指标 业务发展渗透指标
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